Programmamanager Dienstverlening

Opdrachtgever

De organisatie
Bij ODR zet jij je samen met ruim 200 andere collega’s in voor een prettige, veilige en duurzame leefomgeving in regio Rivierenland. Dit doen we voor en samen met 8 gemeenten in de regio en de provincie. Dat doen we door vergunningverlening, toezicht en handhaving bij ondernemers, organisaties en inwoners. Maar we doen meer. We hebben veel kennis in huis en delen deze graag. Zo adviseren we de gemeenten en andere partijen o.a. over de leefomgeving, bouw, milieu, energie, archeologie, bodem, lucht en natuur. Ook houden we voor heel Gelderland toezicht op de afval- en grondstoffen ketens om milieucriminaliteit te voorkomen. We zijn een open en naar buitengerichte organisatie en zijn graag van meerwaarde.

Ons mooie en sfeervol ingerichte kantoor staat in Tiel, waar jij kunt parkeren voor de deur. Ook het treinstation is op loopafstand. Binnen het kantoor zijn er ruimten om te werken en te ontmoeten. Er is een goede, informele werksfeer en volop ruimte voor ontwikkeling en groei.

Opdracht
Ben jij de programmamanager die complexe uitdagingen in goede banen weet te leiden? Bij Omgevingsdienst Rivierenland (ODR) krijg je de kans om de dienstverlening van morgen vorm te geven. Met jouw ervaring en verbindend vermogen zorg je dat inwoners, bedrijven en gemeenten kunnen rekenen op een toegankelijke, betrouwbare en snelle ODR. Je geeft richting aan een ambitieus programma, werkt samen met verschillende stakeholders en zorgt dat verbeteringen ook echt worden gerealiseerd. Een uitdagende opdracht met maatschappelijke impact!

Inwoners en bedrijven stellen steeds hogere eisen aan dienstverlening, ook richting de Omgevingsdienst Rivierenland (ODR). ODR werkt voor 8 gemeenten en de provincie Gelderland en is verantwoordelijk voor vergunningverlening, toezicht, handhaving en advisering op het gebied van milieu, bouw, energie, bodem, archeologie, externe veiligheid, natuur en water.

ODR wil de komende jaren uitgroeien tot een toegankelijke, betrouwbare en snelle dienstverlener. Dit vraagt om kortere doorlooptijden, duidelijkheid over procedures en statussen, één aanspreekpunt voor vragen en betrouwbare afspraken. Via het programma Dienstverlening geven we invulling aan deze ambitie. Het programma staat in verbinding met andere strategische programma’s, zoals Kennis & Kwaliteit en het Regionaal Uitvoeringsprogramma (RUP), en vraagt om programmatische sturing en samenhang.

Daarom zoeken we een Programmamanager Dienstverlening die richting geeft aan dit programma en samen met het programmateam de gewenste verbeteringen realiseert.

Vereisten / knock-outcriteria
1. 'Bring your own device’ is van toepassing. Bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld. Onder IT-middelen wordt verstaan: laptop, telefoon en toebehoren;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring bij een omgevingsdienst binnen de afdeling dienstverlening;
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het leiden van programma's binnen een omgevingsdienst;
4. Aantoonbare werkervaring met programmasturing en portfoliomanagement (benoem dit duidelijk in het cv);
5. Uiterlijk beschikbaar per 8 september 2025 voor 24 uur per week gedurende gehele opdracht inclusief mogelijk verlengingen.

Selectiecriteria te beoordelen door Flextender (weging, totaal 100 punten)
6. Aantoonbare werkervaring met dienstverleningstrajecten binnen een uitvoeringsorganisatie of (lokale) overheid (25 punten);
7. Aantoonbare kennis van actuele ontwikkelingen rondom de Omgevingswet, dienstverlening en digitalisering (20 punten);
8. Aantoonbare werkervaring als gesprekspartner op bestuurlijk en managementniveau (20 punten);
9. Aantoonbare kennis en ervaring met organisatieontwikkeling en verandermanagement (15 punten);
10. Aantoonbare werkervaring met het verbinden van verschillende stakeholders (20 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
- Omgevingsbewustzijn – Je begrijpt hoe besluiten en acties effect hebben op de bestuurlijke, maatschappelijke en politieke omgeving. Je weet belangen af te wegen en communiceert hier effectief over.
- Resultaatgerichtheid – Je bent gericht op het realiseren van concrete verbeteringen in dienstverlening. Je weet doelen te vertalen naar haalbare acties en stuurt op meetbare resultaten.
- Politiek sensitief – Je hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen en weet hoe je effectief beweegt in een politiek-bestuurlijke context.
- Ondernemend – Je ziet kansen, neemt initiatief en durft te vernieuwen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Benodigd aantal professionals
1.

Beoordeling
Stap 1: Beoordeling cv’s op minimumeisen
Flextender beoordeelt de cv’s op de minimumeisen in het bovengenoemde profiel. Kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie 3 cv’s die aan de organisatie worden voorgelegd
Flextender beoordeelt de cv’s van de kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel in onderlinge vergelijking op de bovengenoemde “gunningscriteria te beoordelen door Flextender”.

De 3 kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde criteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de kandidaten die door Flextender zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria.

Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.

Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De beste kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 4: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap drie van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal schaal 12. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.
Is hybride werken mogelijk: Ja.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever wordeb gepland op een later moment. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo spoedig mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie
De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot dinsdag 26 augustus 2025. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op dinsdag 26 augustus 2025 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot maandag 1 september 2025, 12.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.