Coördinator WOZ & Belastingen

Organisatie
De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. We werken de komende jaren aan grote projecten op het gebied van woningbouw, bedrijventerreinen, infrastructuur, voorzieningen, natuur en recreatie. Het ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door innovatieve ondernemers die vooruitlopen op het gebied van warmtetransitie en duurzaamheid. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam.

De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 500 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Onze medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken.

De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente waar het inwonertal naar verwachting stijgt van circa 55.000 naar 65.000 inwoners. Deze groei gaat gepaard met projecten op het gebied van woningbouw, infrastructuur, bedrijventerreinen, voorzieningen, natuur en recreatie. Daarnaast speelt de gemeente actief in op ontwikkelingen rond duurzaamheid en warmtetransitie.

Binnen de ambtelijke organisatie (circa 400 medewerkers) wordt gewerkt in een informele cultuur met ruimte voor initiatief, samenwerking en professionele ontwikkeling.

Context van de opdracht
De opdracht wordt uitgevoerd binnen het Domein Bedrijfsvoering & Interne Dienstverlening, team Publiekszaken. Dit team verzorgt de eerstelijns en tweedelijns dienstverlening aan inwoners, ondernemers en interne organisatieonderdelen. 

Publiekszaken omvat onder meer: 
 - Klant Contact Centrum (KCC); 
- Burgerzaken en Burgerlijke Stand; 
- gemeentelijke belastingen (heffing en invordering); 
- beheer basisregistraties (BRP, BAG, BGT, BRO, WOZ) en GEO-informatie; 
- ondersteuning bij verkiezingen. 

De opdracht richt zich primair op de disciplines WOZ en belastingen.

Met jouw specialistische kennis versterk je dit team tijdelijk als WOZ & Belasting Coördinator, waarbij je een waardevolle bijdrage levert aan de ontwikkeling van de organisatie. De inzet is tijdelijk, resultaatgericht en gericht op een specifiek, hieronder nader omschreven eindproduct.

Doel van de opdracht
Het waarborgen van de kwaliteit, continuïteit en rechtmatige uitvoering van WOZ- en belastingprocessen binnen de gemeente Pijnacker-Nootdorp. De inzet is gericht op procesoptimalisatie, zorgvuldige afhandeling van bezwaar- en beroepsprocedures en het versterken van de vakinhoudelijke uitvoering. Het versterken van de kwaliteit, continuïteit en efficiency van de publieksdienstverlening door gerichte operationele aansturing, procesoptimalisatie en teamontwikkeling binnen Publiekszaken.

Opdracht bestaat uit:
- Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit, voortgang en consistentie van WOZ- en belastingprocessen.
- Het coördineren van de processen binnen het taakveld WOZ/Belastingen, inclusief afstemming met externe partijen.
- Het signaleren van knelpunten in processen en het formuleren en implementeren van verbetervoorstellen binnen het taakveld WOZ & Belastingen.
- Het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het analyseren van trends en resultaten.
- Het adviseren van opdrachtgever, management en betrokken stakeholders over vakinhoudelijke, juridische en procesmatige vraagstukken.
- Het bijdragen aan een zorgvuldige afhandeling van belastingvragen en het versterken van de kwaliteit van dienstverlening binnen het taakveld belastingen.

Resultaat

1. Kwaliteit en continuïteit WOZ- en belastingprocessen

• Borging van een stabiele uitvoering van WOZ- en belastingprocessen door het bewaken van voortgang, kwaliteit en consistentie.
• Bewaken van een tijdige en correcte afhandeling van bezwaar-, invorderings- en kwijtscheldingsvraagstukken.
• Zorgvuldige coördinatie van de behandeling van WOZ-bezwaarschriften in samenwerking met externe partijen.
• Coördinerende bijdrage leveren bij de aanbesteding van belasting- en WOZ-applicaties. Het traject wordt volledig zelfstandig begeleid door een externe projectleider.
• Voorbereiden van audits, steekproeven en kwaliteitscontroles (in samenwerking met beleidsmedewerker).
• Doorvoeren en borgen van verbetermaatregelen.
• Steekproefcontroles op verschillende producten binnen het taakveld.
• Analyseren van trends en resultaten binnen WOZ- en belastingprocessen en hierover rapporteren aan de opdrachtgever. Denk hierbij ook aan het ontwikkelen van (management)dashboards.

2. Juridische en vakinhoudelijke advisering

• Signaleren van relevante ontwikkelingen in jurisprudentie, wet- en regelgeving en vertalen hiervan naar de uitvoeringspraktijk.
• Adviseren van opdrachtgever en betrokken stakeholders over inhoudelijke vraagstukken en risico’s.

3. Procesoptimalisatie

• Identificeren, formuleren van verbetervoorstellen en het realiseren van de verbeteringen in processen binnen het taakveld WOZ & Belastingen.

4. Dienstverlening en samenwerking

• Bijdragen aan een zorgvuldige afhandeling van WOZ & belastingvragen.
• Afstemming met interne en externe stakeholders gericht op een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden.
• Monitoren en sturen op afhandeling binnen de wettelijke termijn en de vastgestelde servicenormen van Pijnacker-Nootdorp.
• Ondersteunen van verdere professionalisering van de dienstverlening binnen het taakveld.

Werkwijze
De opdracht wordt zelfstandig uitgevoerd in afstemming met de opdrachtgever en relevante stakeholders. De opdrachtnemer bepaalt binnen de afgesproken kaders zelf de aanpak, planning en prioritering gericht op het realiseren van bovengenoemde resultaten. 

Vereisten / knock-outcriteria
1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag; indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi);
2. ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement meeneemt voor zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad. De kandidaat maakt bij aanvang van de opdracht zijn/haar telefoonnummer bekend;
3. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering en de aansprakelijkheidsverzekering bedrijven bieden, qua verzekerde hoedanigheid, inhoudelijk dekking van minimaal de opdrachtwaarde van de opdracht;
4. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau WOZ, belastingen of rechten;
5. Beschikbaar voor gemiddeld 24 tot 32 uur per week;
6. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als WOZ en belastingen Coordinator of Advizeur, inclusief bezwaar- en beroepsprocedures bij een gemeente, benoem dit duidelijk in het cv.

Gunningscriteria te beoordelen door Flextender (weging, totaal 100 punten)
7. Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring Coördinator WOZ- en belastingprocessen (40 punten);
8. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij een overheidsorganisatie (25 punten);
9. Aantoonbare werkervaring met interne en externe stakeholders over juridische en procesmatige vraagstukken (15 punten);
10. Detavast constructie: kandidaat is bereid om bij wederzijds goedvinden na 1040 uur kosteloos bij opdrachtgever in dienst te treden (10 punten).
11. Uurtarief maximaal € 100,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten inclusief Flextender fee (10 punten);

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet.

Competenties
- Organisatiebewustzijn;
- Omgevingsbewustzijn;
- Resultaatgerichtheid;
- Communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling);
- Verbinder.

Beoordelingsprocedure
Stap 1: Beoordeling CV’s op knock-outcritia
Flextender beoordeelt de CV’s op de knock-outcriteria die in de marktplaatsuitvraag worden omschreven. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld. 

Stap 2: Selectie CV’s
Flextender beoordeelt de CV’s van de kandidaten die voldoen aan de knockoutcriteria in onderlinge vergelijking op de gunningscriteria uit de marktplaatsuitvraag. De (maximaal) tien kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde gunningscriteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd voor verdere beoordeling.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek
Pijnacker-Nootdorp beoordeelt de CV’s van de zeven geselecteerde kandidaten in onderlinge vergelijking op de volgende criteria. 

1. Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
2. Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze criteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek. 

Stap 4: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt nader getoetst in hoeverre de geselecteerde kandidaten voldoen aan de competenties uit de marktplaatsuitvraag. Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort kan stap drie van de beoordeling worden herhaald. 

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar ons oordeel het beste voldoet aan het gevraagde profiel in de marktplaatsuitvraag. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. De gemeente Pijnacker-Nootdorp behoudt zich het recht de opdracht niet te gunnen.

Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht €2,25 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, referenties op aanvraag.

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op vrijdag 27 februari 2026 van 09:00 uur tot 11:30 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 26 februari 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.

Overige informatie
- De gemeente zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verzoeken.
- Het facturatieproces van deze opdracht verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding.
- ‘Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)’.

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot maandag 23 februari 2026, 09:00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op dinsdag 24 februari 2026gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen.
Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.

De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot woensdag 25 februari 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.