Administratief Medewerker SMA - cluster MO

Jouw functie

Als administratief medewerker registreer je binnenkomende aanvragen per e-mail voor een medisch advies in een cliëntvolgsysteem. Je verzorgt alle voorkomende in- en uitgaande correspondentie en verstrekt telefonische informatie aan cliënten, opdrachtgevers en behandelaars. Het kan voorkomen dat je 1 à 2 dagdelen per week aan de balie wordt ingezet om cliënten naar de juiste artsen te geleiden. Dat betekent dat cliënten zich bij jou melden aan de balie en o.b.v. de spreekuurlijsten verwijs je ze door naar de juiste wachtruimte. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een klantgeleidingssysteem. Tevens bewaak je de afhandelingstermijnen en zorg je voor de controle en verzending van de medische adviezen en neem je waar nodig contact op met betrokken partijen, je ontzorgt hiermee de artsen.

Het zwaartepunt van je functie ligt bij (het telefonisch) plannen van spreekuren en het verwerken van sociaal-medische adviezen. Op basis van een spreekuur, vormt de arts een onderbouwd oordeel over de cliënt in relatie tot de regelingen en wetgeving. Aan jou de taak om de afhandeling verder te verwerken.

Jouw profiel

Je bent een enthousiaste collega, iemand die kan samenwerken, maar tegelijkertijd ook goed zelfstandig kan werken. Je bent flexibel en hebt een collegiale werkhouding, waarbij je je verantwoordelijk voelt voor het gemeenschappelijke teamresultaat. Je bent integer en krijgt te maken met privacygevoelige gegevens, je weet als geen ander hiermee zorgvuldig en accuraat om te gaan. Met jouw resultaatgerichte instelling en dienstverlenende houding, zorg jij ervoor dat de burger geholpen wordt. Tot slot beschik jij over goede communicatieve vaardigheden. Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, op minimaal B1 niveau.