Allround Medewerker Burgerzaken

Vanwege tijdelijke capaciteitsbehoefte is gemeente Barneveld op zoek naar een ervaren Allround Medewerker Burgerzaken die direct inzetbaar is.

Opdracht

Als Allround Medewerker Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor een correcte, tijdige en klantgerichte uitvoering van werkzaamheden binnen het vakgebied Burgerzaken. Je combineert direct klantcontact met administratieve en specialistische werkzaamheden in de backoffice.

Je behandelt aanvragen en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP), verstrekt reisdocumenten en rijbewijzen en ondersteunt inwoners bij uiteenlopende vragen. Daarnaast lever je een bijdrage aan de kwaliteit van de dienstverlening en denk je mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.

Je werkt nauw samen met collega's binnen Burgerzaken, KCC en andere interne afdelingen en draagt bij aan een betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening.

Werkzaamheden

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verrichten van frontofficewerkzaamheden aan de balie Burgerzaken;

• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen;

• Verwerken van verhuizingen, emigraties, vestigingen en overige BRP-mutaties;

• Beoordelen en verwerken van burgerlijke stand-gerelateerde werkzaamheden;

• Verstrekken van uittreksels, verklaringen en overige producten Burgerzaken;

• Uitvoeren van administratieve en backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken;

• Signaleren en herstellen van onjuistheden in registraties;

• Beantwoorden van vragen van inwoners via balie, telefoon en digitale kanalen;

• Adviseren van inwoners over wet- en regelgeving binnen het vakgebied;

• Samenwerken met collega's en bijdragen aan kennisdeling binnen het team;

• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan optimalisatie van processen en dienstverlening.

Resultaat van de opdracht

De opdracht is succesvol uitgevoerd wanneer:

• Inwoners tijdig, correct en klantgericht zijn geholpen;

• Aanvragen en mutaties zorgvuldig en binnen de gestelde termijnen zijn verwerkt;

• De kwaliteit van de BRP en overige registraties is gewaarborgd;

• Achterstanden zijn voorkomen of weggewerkt;

• De continuïteit van de dienstverlening binnen Burgerzaken is geborgd.