Applicatiebeheerder - Gemeente Amstelveen

• Let op: geen zzp

• Er moet aan alle eisen voldaan worden, dit moet uit het cv te halen zijn

• Tarief is 70 - 75,- per uur max

In verband met langdurige ziekte zijn wij opzoek naar een Applicatiebeheerder.

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van TOPdesk, iBabs en diverse andere applicaties binnen de organisatie. Voor de applicaties in jouw portefeuille ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren en blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie.

De prioriteit in jouw werk ligt op ondersteunen, adviseren en verbeteren. Je werkt nauw samen met gebruikers en leveranciers, vertaalt wensen naar oplossingen en zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Daarbij houd je continu oog voor kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit.

Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en werkt zelfstandig aan het beheer en de doorontwikkeling van jouw applicaties. Tegelijkertijd weet je wanneer afstemming nodig is en schakel je gemakkelijk tussen gebruikers, leveranciers en collega's binnen de IT-organisatie. Met jouw kennis, initiatief en klantgerichte instelling draag je actief bij aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig applicatielandschap.

Je belangrijkste taken zijn:

Gebruiksbeheer

• Bieden van ondersteuning aan gebruikers

• Oplossen, opvolgen, documenteren en analyseren van incidenten die samenhangen met de door jou beheerde applicaties

• Onderhouden van contacten met de leverancier, specialisten en gebruikers

• Verwerken en prioriteren van (ad hoc) informatieverzoeken

Functionaliteitenbeheer

• Opstellen van functionele en technische specificaties voor de verschillende applicaties

• Schrijven van acceptatietestplannen, implementatieplannen en handleidingen

• Het initiëren van wijzigingen voor de behorende applicaties en de afwikkeling daarvan

• Analyseren van foutmeldingen

Behoeftemanagement

• Identificeren en rapporteren van (toekomstige) problemen en bedreigingen

• Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten (adviseren)

• Voorzitten van regulier overleg met applicatie specialisten / Key Users

Wijzigingenbeheer

• Beheren, prioriteren en verwerken van wijzigingsverzoeken (onder andere autorisatiebeheer)

• Bepalen van de impact van wijzigingen voor de bedrijfsprocessen

• Rapporteren over de lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken

De opdracht start zo snel mogelijk na gunning en zal in eerste instantie voor 3 maanden zijn. Er is een mogelijkheid tot verlenging. Deze verlenging wordt voor afloop van de opdracht besproken en de exacte duur is nu nog niet bekend.

Eisen:

• Op cv aantoonbaar een afgeronde relevante HBO bachelor opleiding. Bv richting ICT.

• Op cv aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als Applicatiebeheerder TOPDesk in een gemeente in de afgelopen 7 jaar.

• Op CV aantoonbaar kennis van ITIL-processen en servicemanagement. Graag geel arceren op CV.

• Op CV aantoonbaar ervaring binnen een 100.000+ gemeente. Graag geel arceren welke gemeente dit zijn.

• Op CV aantoonbaar een afgeronde ITIL certificering.

• Op CV aantoonbaar ervaring met applicatiebeheer van IBABS.

• Je hebt ervaring met functioneel en/of technisch applicatiebeheer.

• Je beschikt bij voorkeur over kennis van TOPdesk en/of iBabs.

• Kennis van ITIL-processen en servicemanagement.

• Je toont initiatief, bent klantgericht, stressbestendig en je kunt je goed inleven in de ander.

• Je vindt het een uitdaging om samen met anderen te werken aan een accuraat, betrouwbaar en goed resultaat en hebt communicatie (zowel in- als extern) hoog in het vaandel staan.

Onze ideale collega is analytisch, proactief en maatschappelijk betrokken. Je duikt graag in systemen, onderzoekt hoe het beter kan en vertaalt complexe technische vraagstukken naar begrijpelijke oplossingen. Met jouw communicatieve kracht en verbindende instelling sla je bruggen tussen gebruikers, leveranciers en de financiële organisatie. Je denkt vooruit, bewaakt de stabiliteit én ziet waar innovatie mogelijk is. Je neemt verantwoordelijkheid, staat stevig in je schoenen en bent niet bang om initiatief te nemen als de situatie daar om vraagt. Vernieuwing zie je als kans, zeker als het gaat om het verbeteren van de werking en impact van onze financiële applicaties.

In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert!

Competenties

Als Applicatiebeheerder beschik je over de volgende competenties:

• Zelfstandig werken

• Doelgroepgericht communiceren

• Analytisch vermogen

• Klantgericht

• Resultaatgericht

• Betrouwbaar

• Accuratesse

• Zorgvuldig

• Oog voor details