Baliemedewerker

Opdracht

De functie van baliemedewerker valt binnen de afdeling Informatie & Inning, gevestigd op de begane grond. De afdeling bestaat uit drie teams; deze functie maakt onderdeel uit van het team Kwijtschelding.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en vindt het vanzelfsprekend om hen vriendelijk en professioneel te helpen. Je houdt ervan om zaken goed te regelen, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Of je nu bezoekers ontvangt, post verwerkt of een collega ondersteunt: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent klantgericht, servicegericht en blijft rustig, ook wanneer het druk is. Daarnaast heb je een representatieve uitstraling en begrijp je dat je als baliemedewerker het visitekaartje van onze organisatie bent.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt bezoekers op afspraak en staat hen vriendelijk en professioneel te woord;

• Je begeleidt bezoekers naar de juiste collega of spreekkamer;

• Je verwerkt inkomende en uitgaande post, waaronder het sorteren, scannen en registreren van documenten;

• Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen;

• Je verricht administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens en het archiveren van documente;

• Je krijgt de mogelijkheid om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen;

• Je signaleert kansen om frontoffice-, ontvangst- en werkprocessen te verbeteren;

• Je ondersteunt collega's binnen de afdeling bij uiteenlopende werkzaamheden, bijvoorbeeld bij administratieve verwerking of het voorbereiden van dossiers;

• Je biedt lichte telefonische ondersteuning aan inwoners en andere relaties.