Coördinator Servicedesk

De Servicedesk (3 medewerkers) maakt deel uit van het team Front Office van Facility Services. We werken dagelijks aan een omgeving waar mensen zichzelf kunnen ontwikkelen, elkaar ontmoeten en (samen)werken. Het doel van de afdeling Facility Services is om een schone, gastvrije, duurzame en veilige campus te creëren, zodat studenten, medewerkers en bezoekers van de EUR optimaal kunnen presteren en zich welkom en thuis voelen. Zo dragen wij bij aan de missie en visie van de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Deze opdracht betreft de externe inzet van een coördinator Servicedesk. Als coördinator bent u verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Servicedesk. U gaat onder meer de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• Contact onderhouden met servicemanagers van RE&F

• Meedenken over en uitvoering geven aan procesverbeteringen

• Deelname aan werkgroepen

• Helpen opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk

• Plannen en toewijzen van werkzaamheden, rekening houdend met individuele capaciteiten en kwaliteiten van medewerkers

• Bewaken en bevorderen van goede samenwerking en communicatie met overige afdelingen

Deze werkzaamheden zijn niet uitputtend en kunnen in overleg en binnen de kaders van de functie/opdrachtomschrijving worden uitgebreid of aangepast.

Wens is dat de tijdelijke coördinator dagelijks op de campus van de universiteit in Rotterdam-Kralingen werkt.

3 Bijlage 1 A Inhuurprofiel Nadere Offerteaanvraag met kenmerk T229580 Classification: Internal

Op te leveren resultaat:

• Verbeterde werkprocessen (first time right)

• Toekomstvisie Servicedesk

• Verbeterde ervaren teamdynamiek