IT Process Manager 4

Voor APG is onze broker op zoek naar een Senior IT Proces Manager. Let op: Deze rol is niet geschikt voor ZZP. De deskundige moet bereid zijn om 1x per week in Heerlen op kantoor te werken. Donderdag is de vaste kantoordag. De rol valt in schaal 12. Er is optie tot verlenging. Vrijdag 24/07 zal de eerste selectie gedaan worden. Shared IT Services is het fundament van de APG IT organisatie. Samenwerkend vanuit verschillende disciplines en units leveren we aan heel APG. De Senior Proces manager opereert vanuit het team Processes, Architecture & Risk (PAR).

Dit ga je doen

Als Senior APG Proces manager word je verantwoordelijk voor, en ben je eigenaar van, één of meerdere IT processen. Je zorgt ervoor dat jouw processen APG-breed gedragen en uitgevoerd worden. Je rapporteert over de werking van je processen, zoekt actief op welke onderdelen je processen verbeterd, aangepast en/of geautomatiseerd kunnen worden. Je voert deze wijzigingen dan ook door na deze besproken en afgestemd te hebben met de stakeholders vanuit de diverse bedrijfsonderdelen. Als Senior APG Proces manager heb je het mandaat om zelf besluiten te nemen over je processen. Uiteraard horen bij processen ook controls, want de APG ITSM processen worden veelal getoetst door DNB. Als APG Proces manager ben je dan ook verantwoordelijk voor de controls die bij je processen horen.

Werkzaamheden zijn o.a.:

• Ontwikkelen van processen

• Beheren van processen

• Vertalen van relevante ontwikkelingen en vraagstukken over beheersing van bedrijfsbrede IT-processen naar voor APG toepasbare verbeteringen

• Verbeteren van processen

• Opstellen van roadmaps voor je processen

• Meenemen van de APG organisatie bij wijzigingen en interactie in je process framework

• Inrichten en afnemen van process controls

• Rapporteren over de werking van je controls

• Aanspreekpartner voor interne en externe auditors en toezichthouders

• Periodieke standby dienst

Dit breng je mee

Je hebt de continue ‘drive’ om processen te willen verbeteren. Ook ben je praktisch en doeltreffend in je communicatie. Omdat je in een internationale omgeving komt te werken is het noodzakelijk dat je uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal. Je zet je netwerk in en onderhoudt dit, neemt vaak het initiatief en bent iemand die kan omgaan met stresssituaties en conflicten. Uiteraard ben je klantgericht, maar ook kostenbewust. Je kunt zaken goed uitleggen en toelichten en bent derhalve verbaal sterk. Je voelt je verantwoordelijk voor je eigen afspraken en komt deze uiteraard na. Je durft grenzen te stellen en nee te zeggen wanneer dit nodig is. Indien nodig schroom je niet om te escaleren.

Verder neem je mee;

• Academisch werk- en denkniveau

• 5-10 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT afdeling of organisatie

• Ervaring met Agile manier van werken, DNB maturity levels en inrichten van ITSM processen

• ITIL V3 of V4 gecertificeerd

Enter additional information here to provide greater detail for your request.

QUALIFICATION/LICENSURE

Preferred years of experience: 5 years

Travel required: 25% or less

Shift timings: