Klantmanager

Klantmanager

Een stevige gesprekspartner die meedenkt

Als klantmanager bij Gemeente Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je hebt contact met mensen, kijkt naar de regels, denkt mee over oplossingen en moedigt inwoners aan om meer zelfstandig te worden. Met jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een stad waar iedereen mee mag doen.

Jouw rol

Als klantmanager werk je aan de uitvoering van het financiële vangnet. Dit doe je vanuit het team Klantbeheer, binnen de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ). Je beheert een caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op grond van de Participatiewet of IOAW:

• Je bekijkt welke vervolgstappen er nodig zijn en verwijst inwoners naar de collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij 'de weg naar werk'.

• In je werk heb je vaak en nauw contact met collega's en overleg je met uiteenlopende partijen in de stad zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening.

• Als inwoners een bijstandsuitkering aanvragen, dan moedig je ze aan om zoveel mogelijk zelf initiatieven te nemen.

• Je luistert naar de inwoners en maakt samen plannen waarmee zij verder kunnen.

De uitvoering van het beleid is op maat gemaakt. Daarin kun jij het verschil maken. En dat is precies wat je graag doet.

Met wie werk je samen

Het team klantbeheer beoordeelt het recht op uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Gedreven collega's zorgen ervoor dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de wensen van de inwoners: maatwerk dus. Het werkgebied is voortdurend in beweging door veranderingen in de regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.

Hier ga je werken

Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. In 2024 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Zo’n 1.500 collega’s zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega’s waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen. Daarbij krijg je alle ruimte om jouw functie en ontwikkeling zelf vorm te geven.