Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken (24u)

Bernheze, een unieke gemeente Klein genoeg voor overzicht, groot genoeg voor uitdaging: dát is Bernheze. We zijn een groene gemeente die bestaat uit 5 woonkernen. Ongeveer 200 medewerkers werken samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners. We omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer, dit zorgt voor mooie kansen om te verzilveren. Hier heb je impact. Want hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder het resultaat. We staan midden in de samenleving, net als ons gemeentehuis. Tijdens een lunchwandeling loop je zo het prachtige buitengebied of het centrum van Heesch in met volop winkelaanbod. Hybride werken doen we al jaren, op basis van vertrouwen in elkaar. Vertrouwen maakt dat we kunnen bouwen. Samen, met aandacht en moed.

Voor ons team Burgerzaken zijn we per direct op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor 24 uur per week. Weet jij van de hoed en de rand als het gaat om dat wat op Burgerzaken bij een gemeente moet gebeuren? Heb jij ideeën over de toekomst en ben jij in staat anderen daarin mee te nemen? Lees dan verder.

• Je adviseert proactief over de kwaliteit van (beheers)aspecten van burgerzaken

• Je signaleert, evalueert en ontwikkelt procedures, processen en werkinstructies in het kader van kwaliteitsverbeteringen en legt deze vast

• Je behandelt bezwaar- en beroepschriften en zorgt voor de klachtenafhandeling

• Je levert input voor PIA’s en procesplannen in het kader van de AVG

• Je adviseert bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitwetgeving en naturalisaties en draagt zorg voor de juiste verwerking in de BRP van (complexe) mutaties

• Je denkt mee over innovaties en ontwikkelingen op het brede terrein van de dienstverlening en de verschillende kanalen

• Binnen het team fungeer je als vraagbaak en coach voor de collega’s en adviseer je de teamcoach