Leerlingenvervoer

Doel van de functie

De consulent leerlingenvervoer is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de gemeentelijke regelingen rondom leerlingenvervoer. Dit omvat het beoordelen van aanvragen, het bieden van maatwerkoplossingen en het zorgen voor een efficiënte, rechtmatige en klantgerichte uitvoering van de vervoersvoorzieningen voor leerlingen.

Kerntaken

1. Behandeling van aanvragen

• Beoordelen van aanvragen voor leerlingenvervoer op basis van wet- en regelgeving en lokale verordening

• Voeren van gesprekken met ouders/verzorgers om de vervoersbehoefte vast te stellen

• Opstellen van (concept)beschikkingen en motiveren van besluiten

• Toepassen van maatwerk en de ‘omgekeerde toets’ waar nodig

2. Indicatiestelling en besluitvorming

• Vaststellen van het recht op vervoer (bijvoorbeeld eigen vervoer, fietsvergoeding, openbaar vervoer of aangepast vervoer)

• Afwegen van medische, sociale en praktische omstandigheden

• Overleggen met scholen, externe deskundigen en vervoerders

3. Relatiebeheer en klantcontact

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ouders/verzorgers

• Behandelen van vragen, bezwaren en klachten

• Zorgen voor duidelijke communicatie over rechten en plichten

4. Samenwerking en afstemming

• Afstemmen met interne collega’s (bijv. Wmo, leerplicht, jeugd)

• Onderhouden van contact met vervoerders, scholen en regionale partners

• Signaleren van knelpunten in de uitvoering en deze agenderen

5. Administratie en kwaliteitsbewaking

• Zorgdragen voor een correcte en volledige dossiervorming

• Monitoren van lopende voorzieningen en herindicaties

• Bijdragen aan rapportages en beleidsinformatie

Resultaatgebieden

• Tijdige en rechtmatige afhandeling van aanvragen

• Tevredenheid bij ouders/verzorgers over dienstverlening

• Efficiënte inzet van vervoersvoorzieningen

• Goede samenwerking met interne en externe partners

Kennis en vaardigheden

• Kennis van wet- en regelgeving rondom leerlingenvervoer

• Affiniteit met onderwijs en sociaal domein

• Vaardig in gesprekstechnieken en motiverende gespreksvoering

• Goede schriftelijke vaardigheden (beschikkingen, rapportages)