Medewerker Klantenservice
Ons Huis Apeldoorn
Opdracht omschrijving
Als medewerker Klantenservice sta jij aan het begin van bijna al onze primaire processen. Vrijwel alle klantvragen komen bij jou binnen, dus jij kunt echt het verschil maken voor een uitstekende start van onze dienstverlening. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt nauw samen met je collega’s in het team, andere afdelingen binnen de organisatie en externe partijen. De vragen die binnenkomen handel je zoveel mogelijk in één keer af. Bijvoorbeeld vragen over een huuropzegging, een nieuwbouwproject of een huurbetaling. Veel weten over veel verschillende dingen? Eitje voor jou. En contact met klanten is echt jouw ding. Jij krijgt een kick als mensen tevreden en goed geholpen de deur uitgaan of de telefoon neerleggen.
Een greep uit wat je gaat doen:• vragen voor alle klantprocessen beantwoorden, per mail, telefoon of aan de balie.
• de vragen die je krijgt zoveel mogelijk zelf in één keer goed afhandelen.
• weten wanneer het tijd is om een vraag door te zetten naar de backoffice.
• reparatieafspraken inplannen.
• huuropzeggingen verwerken.
• alles goed en slim vastleggen zodat benodigde data altijd beschikbaar is voor je collega’s.
We nemen z.s.m. contact met je op.
Niet gevonden wat je zocht?
Wil je gebruikmaken van persoonlijke begeleiding, slimme AI-matching en direct reageren op relevante opdrachten? Schrijf je in en ontdek wat Carrièrebrug voor jouw loopbaan kan betekenen.
Waar kunnen we je mee helpen?
