Medewerkers burgerzaken

We zoeken ervaren medewerker burgerzaken voor het bij de balie afhandelen van de aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP. Hierbij is alertheid op identiteitsfraude van belang. Klantvragen, zowel aan de balie, telefonisch als schriftelijk, worden opgelost met de juiste informatie of doorverwijzing.

Kandidaatomschrijving

Gezien de hierboven omschreven opdracht zijn wij op zoek naar een MBO-geschoolde kandidaat aangevuld met minimaal de opleiding Basiskennis Burgerzaken.

Ervaring op het gebied van burgerzaken is vereist (minimaal 1 jaar). Kennis en ervaring met het gebruik van Centric Portal Burgerzaken en JCC.

De kandidaat die wij zoeken is dienstverlenend ingesteld en communiceert helder. Oplossingsgerichtheid zien wij als belangrijke eigenschap, het denken in mogelijkheden.

Nagenoeg naast het op correcte wijze (conform wetgeving, regels, procedures) afwerken van de aanvragen is ook snelheid en efficiëntie van belang. Geduld is zeker van belang, soms moet je wat extra uitleg geven en kritische vragen ombuigen naar een tevreden burger. Ook met het omgaan met inwoners met ongewenst gedrag hebben de kandidaten geen probleem.

De kandidaat zal bereid moeten zijn om minimaal 1 avonddienst per week te werken (vergoeding voor avondeten via uitlener).

Wij hebben de leverancier van de huidige inhuurkracht gevraagd om ook offerte uit te brengen.