Proces- en Kwaliteitsmedewerker

• In kaart brengen van rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen processen;

• Ondersteunen van teams en proceseigenaren bij het verbeteren van processen en werkwijzen;

• Opstellen, actualiseren en beheren van procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures

• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in bestaande werkprocessen;

• Uitwerken van concrete en praktisch toepasbare verbeteringen;

• Ondersteunen bij de implementatie van verbeteringen en nieuwe werkwijzen;

• Meewerken aan het verder versterken van procesmatig en kwaliteitsgericht werken;

• Bijdragen aan het inzichtelijk maken van kwaliteit via bijvoorbeeld KPI’s en indicatoren;

• Ondersteunen bij het beheer van kwaliteitsdocumentatie en het kwaliteitshandboek;

• Verwerken en borgen van procesinformatie in relevante systemen;

• Afstemmen met collega’s binnen bedrijfsvoering en de primaire processen;

Gevraagde expertise

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar;

• Circa 3–5 jaar relevante werkervaring op het gebied van proces- of kwaliteitsverbetering;

• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van werkprocessen en werkinstructies;

• Kennis van procesmatig werken en kwaliteitsverbetering;

• Ervaring met het ondersteunen van verbetertrajecten en implementatie;

• In staat om processen en vraagstukken te analyseren en te vertalen naar praktische oplossingen;

• Goede communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit;

• Ervaring binnen een organisatie met meerdere stakeholders is een pré;

• Ervaring met kwaliteitsmetingen, KPI’s en dashboards is een pré;