Projectleider Toegang sociaal domein (aandachtsgebied WMO)

Voor de toegang binnen het sociaal domein zijn wij op zoek naar een ervaren projectleider met specifieke kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). De Projectleider krijgt de opdracht om de dienstverlening, werkprocessen en uitvoeringskracht van het WMO-team verder te versterken en toekomstbestendig in te richten. de opdracht richt zich op vier samenhangende opgaven:

• 1. Het optimaliseren van de processen binnen de WMO-toegang

• 2. Het ontwikkelen en implementeren van een aanpak van de wachtlijstproblematiek

• 3. Het verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract met zorgaanbieders

• 4. het inzichtelijk maken en optimaliseren van de productiecapaciteit van WMO-consultenten

Doel van de opdracht

De Projectleider zorgt voor een efficiëntere en effectievere inrichting van de WMO-toegang, waardoor inwoners tijdig passende ondersteuning ontvangen en medewerkers optimaal worden gefaciliteerd in hun werkzaamheden. Daarbij wordt gestuurd op beheersbare werkvoorraden, een evenwichtige inzet van capaciteit en een duurzame verbetering van de dienstverlening.

Resultaatgebieden

• Analyseren van de huidige werkprocessen binnen de WMO-toegang

• Identificeren van knelpunten, verspillingen en verbeterkansen

• Ontwikkelen van een verbeterplan inclusief prioritering van maatregelen

• Analyseren van de huidige wachtlijsten en achterliggende oorzaken

• Opstellen van een integrale aanpak voor het terugdringen en beheersbaar houden van wachtlijsten

• Formuleren van concrete maatregelen voor zowel voor de korte als lange termijn

• Opzetten van sturingsinformatie en monitoring om de voortgang inzichtelijk te maken

• Adviseren over structurele oplossingen om nieuwe achterstanden te voorkomen

• Verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract binnen de WMO

• Signaleren en oplossen van knelpunten in de uitvoering

• Afstemmen met interne stakeholders en gecontracteerde aanbieders

• Zorgdragen voor een goede aansluiting tussen beleid, contractmanagement en uitvoering

• Uitvoeren van een analyse van de huidige productie en werkverdeling

• In beeld brengen van de relatie tussen

• Ontwikkelen van een onderbouwd advies over optimale caoaciteitsinzet en taakverdeling

• Opstellen van stuurinformatie en normen die management en teamleiders ondersteunen bij capaciteitsplanning

• Adviseren over maatregelen die bijdragen aan een duurzame verhoging van de productiviteit zonder afbreuk te doen aan kwaliteit en medewerkerstevredenheid

Gewenst profiel

• Beschikt over aantoonbare ervaring als projectleider binnen het sociaal domein

• Heeft ruime kennis en ervaring met de uitvoer van de WMO

• Heeft ervaring met verandertrajecten, procesoptimalisatie en capaciteitsvraagstukken

• Is in staat om analyses te vertalen naar concrete verbetermaatregelen

• Beschikt over uitstekende advies,- communicatie,- en verbindingsvaardigheden

• Heeft ervaring met het implementeren van contracten en het begeleiden van organisatieveranderingen binnen gemeentelijke organisaties

Op te leveren resultaten

• Een analyse van de huidige situatie binnen de Wmo-toegang

• Een vastgesteld plan van aanpak voor procesoptimalisatie

• Een concrete en uitvoerbare aanpak voor de wachtlijstproblematiek

• Een adviesrapport over de optimale inzet en productie van Wmo-consulenten, rekening houdend met caseload, werkbare uren, dossiercomplexiteit en aanwezige expertise

• Een implementatie- en borgingsplan voor de verdere uitvoering van de verbetermaatregelen en het nieuwe contract

• Een dashboard of set van stuurindicatoren waarmee management en teamleiders kunnen sturen op capaciteit, prestaties en doorlooptijden