Senior Functioneel Beheerder - cluster Stadsbeheer

Jouw functie

Als functioneel beheerder ben jij het centrale aanspreekpunt voor gebruikers en de verbindende schakel tussen de business en ICT. Je zorgt ervoor dat applicaties goed blijven werken én zich blijven ontwikkelen. Daarbij werk je intensief samen met procesbeheerders, dataspecialisten, ICT en leveranciers om continuïteit, stabiliteit en doorontwikkeling te waarborgen. Je kijkt verder dan het dagelijks gebruik en draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen en het vergroten van het gebruiksgemak van de systemen. Incidenten signaleer, registreer en analyseer je zorgvuldig, waarbij je niet alleen oplost, maar ook structurele verbeteringen borgt. Daarnaast stel je testplannen op, coördineer je acceptatietesten en zorg je dat wijzigingen goed worden voorbereid en geïmplementeerd. Je bewaakt daarbij de kwaliteit van documentatie, handleidingen en procesbeschrijvingen, zodat de informatie altijd actueel en bruikbaar blijft. Ook beoordeel je wijzigingsverzoeken en begeleid je de realisatie en implementatie van verbeteringen. Zo zorg jij ervoor dat systemen niet alleen werken, maar steeds slimmer en gebruiksvriendelijker worden ingericht. Wij bieden je de ruimte om actief mee te denken over de verdere ontwikkeling van applicaties voor de buitenruimte en daarmee direct impact te maken.

Je belangrijkste taken:

• Ondersteunen van gebruikers in het dagelijks gebruik van applicaties en verzorgen van instructies en trainingen

• Beheren van autorisaties, gebruikersrechten en applicatie-instellingen

• Vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele specificaties en verbeteringen

• Leveren van rapportages en managementinformatie

• Afstemmen met stakeholders, leveranciers en projectteams

Jouw profiel

Als functioneel beheerder ben je analytisch sterk, resultaatgericht en werk je vanuit een proactieve, hands-on houding. Je houdt overzicht in een complexe omgeving en weet snel te schakelen tussen verschillende stakeholders. Je beweegt je soepel tussen gebruikers, de organisatie en leveranciers en bent daarmee de verbindende schakel tussen business en IT. Gebruikersvragen weet je scherp te vertalen naar praktische en werkbare oplossingen. Met name in het beheer van de openbare ruimte voel jij je thuis. Je bent onderzoekend van aard en probeert altijd de vraag achter de vraag te achterhalen. Daarnaast neem je initiatief in het verbeteren, upgraden en door ontwikkelen van applicaties, waarbij je altijd het grotere geheel in het oog houdt. Je communiceert helder en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk.