Senior Medewerker Servicedesk ICT

Voor onze ICT Servicedesk zoeken wij een Senior Medewerker Servicedesk IT die in nauwe samenwerking met het team, met onze procesmanager en met leidinggevenden zorgdraagt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk.

De coördinator zorgt daarbij actief voor optimalisatie van de digitale ondersteuning van de organisatie en heeft daarbij tevens een goed oog voor de onderlinge samenwerking onderling en met de andere ICT-teams. Waar nodig zorgt de coördinator voor een verbeterplan of zorgt voor bijstelling daarvan en draagt ook zorg voor succesvolle implementatie.

• Zorgt actief voor optimalisatie van de digitale ondersteuning van de organisatie

• Heeft oog voor de onderlinge samenwerking binnen het team en met andere ICT-teams

• Stelt waar nodig een verbeterplan op of stelt dit bij en zorgt voor succesvolle implementatie

• Kijkt naar de optimale inzet van de bestaande bezetting en toegekende rollen

• Betrekt verschillende stakeholders (gebruikers, procesmanagers, ICT-team, toeleveraars, etc.)

• Is onderdeel van het team en pakt gebruikelijke taken van de ICT-Servicedesk op

Terugkoppeling van (deel)resultaten / producten

De kandidaat geeft terugkoppeling op de kwaliteit van de dienstverlening en de voortgang van de ontwikkeling en implementatie van het verbeterplan.