Systeembeheerder.

Opdrachtomschrijving

Werkzaamheden binnen de afdeling CIS Beheer Centraal bij de defensie organisatie. Het uitvoeren dagelijks 3e lijns beheer van de Operationele Compartimenten van Titaan. Het ontwikkelen van Powershell scripts t.b.v.(status)overzichten van de omgeving

• Het muteren van het dagelijks script (Powershell);

• Scripts (Powershell) gemaakt voor het ontwikkelproces van het maken van scripts (Powershell) bij te houden (incl. versturen naar goede locatie);

• Beheer Powershell tools;

• Het documenteren van de (Powershell) scripts (Dashboard van de omgeving; Planning t.b.v. het inrichten. Overzichten voor o.a. SCEP, Admin Accounts en bereikbaarheid tunnelboxen, incl. encryptie). Het reorganiseren van de beheer documentatie.

Achtergrond opdracht

HGI Netwerken is de service partner van defensie voor het leveren van generieke hoog gerubriceerde netwerk diensten. Wij creëren waarde in het operationele domein door tijdig, veilige, betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige diensten te leveren. Dit stelt de gebruiker in staat wereldwijd samen te werken en informatie te delen. Nu en in de toekomst.

Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's

Identificeert en lost de oorzaak van incidenten op. Neemt een proactieve houding aan bij het vermijden of identificeren van de hoofdoorzaak van ICTproblemen. Implementeert een kennissysteem gebaseerd op herhaling van veelvoorkomende fouten. Lost incidenten op of escaleert. Optimaliseert de systeem- of componentprestaties

Samenvattende opgave en missie

Biedt remote of onsite diagnose of begeleiding voor interne of externe klanten met technische problemen. Biedt gebruikersondersteuning en lost ICT-problemen en -problemen op. Het primaire doel is om gebruikers in staat te stellen hun productiviteit te maximaliseren door efficiënt en veilig gebruik van ICT-apparatuur of softwaretoepassingen.

Taken

• Identificeer en diagnosticeer problemen en problemen

• Categoriseer en noteer gemelde zoekopdrachten en lever oplossingen

• Ondersteun probleemidentificatie

• Adviseer gebruikers over de juiste manier van handelen

• Volg problemen van start tot oplossing

• Eskaleren, indien nodig, onopgeloste problemen naar een hoger niveau van ondersteuning

• Zorg voor essentieel online veiligheidsadvies en -ondersteuning

Eisen

eCF-profiel: Service Support

Referentie Gebied:

C.04 Probleemmanagement

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

• Welke rol de kandidaat vervulde

• Welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden

• In welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau

• Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie.

• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.

Aanvullende Informatie

• Hybride werken: Nee

• Frequentie aantal dagen thuiswerken: 0

• Consignatiediensten: Nee