FB coordinator / senior

Functie

Functietitel: Coach op IV-gebied

Wat je gaat doen

Je bent de verbinder tussen business, IT en leveranciers en werkt ketengericht. Je houdt het overzicht en stelt samen met stakeholders de juiste prioriteiten. Je implementeert nieuwe of gewijzigde functionaliteiten en begeleidt kerngebruikers. Je stemt af met de ICT-afdeling (IDI) en onderhoudt periodiek contact met leveranciers.

Je draagt bij aan het functioneel ketenbeheer van bestaande applicaties en bent betrokken bij upgrades, innovatieve projecten en implementaties van nieuwe systemen (bijvoorbeeld de wereldwijde implementatie van een nieuw e-kassa systeem, een nieuw systeem voor consulair maatschappelijke bijstand en verbeteringen binnen het visumproces).

Werkwijze en samenwerking

Agile werken: je werkt in korte cycli (2‑wekelijkse sprints) en neemt deel aan kwartaal PI‑events waar prioriteiten voor het kwartaal worden afgestemd.

Je hebt veel afstemming met Product Managers, Product Owners, SME's, Business Analisten, Test- en Release managers en developers. Jouw input is essentieel voor tijdige en juiste oplevering van items.

Team en scope

Je maakt deel uit van een functioneel beheerteam van circa achttien medewerkers, verantwoordelijk voor ongeveer twintig applicaties die processen ondersteunen voor visum- en reisdocumenten (CSO), consulaire bijstand, publieksinformatie (NWW), crisisbeheersing en bedrijfsvoering. Het team hanteert de BiSL-systematiek.

Focus: in eerste instantie NWW hoofdprocessen (consulaire bijstand, publieksinformatie, crisisbeheersing en bedrijfsvoering). Je geeft inhoudelijke sturing aan een klein team (4 fte) en brengt dit team snel op een professioneler niveau.

De applicaties bevinden zich in een interne en soms externe keten; er is regelmatig contact met andere ministeries en voor visa met Schengenpartners.

Wie wij zoeken

Je bent een echte verbinder: communicatief sterk, energievol en proactief. Je zoekt gebruikers frequent op (operationeel en tactisch niveau), bent zichtbaar en weet precies wat hun behoefte is. Je werkt transparant, rapporteert periodiek aan stakeholders en handelt volgens de afspraak: je zegt wat je doet en doet wat je zegt.

Je hebt een enthousiaste, doorzettende houding, inspireert anderen en neemt een coachende houding aan met voorbeeldgedrag.