Functioneel beheerder IV

Functieomschrijving

Als functioneel beheerder binnen het team Informatie Interne Dienstverlening ben jij verantwoordelijk voor het functionele beheer en de doorontwikkeling van meerdere applicaties. Je vertaalt gebruikerswensen naar systeemoplossingen, bewaakt de kwaliteit van beheerprocessen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders. Je houdt het overzicht over het grote geheel en pakt tegelijk zelf operationele taken in applicaties op.

Belangrijkste taken

• Vertalen van gebruikerswensen: analyseren van verzoeken en voorstellen doen voor systeem- en procesoplossingen.

• Beheer en doorontwikkeling: bewaken en coördineren van beheer- en ontwikkelactiviteiten zodat applicaties soepel blijven functioneren.

• Stakeholdermanagement: eerste aanspreekpunt voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere betrokkenen.

• Prioriteren en organiseren: opzetten en toepassen van een manier van werken waarin op basis van prioriteiten keuzes worden gemaakt welke werkzaamheden op te pakken en welke te laten wachten.

• Hands-on uitvoering: zelf werkzaamheden in applicaties uitvoeren waar nodig.

Belangrijke applicaties en verantwoordelijkheden

• Zaaksysteem: Djuma

• Servicemanagement tooling: Topdesk

• Overige applicaties: e‑herkenning, iBabs, Cognos, intranet en Delft.nl website en diverse kleinere lokale en SaaS-applicaties

• Aanstaande taken: het team neemt binnenkort ook facilitaire applicaties in beheer

Werkomgeving

Je werkt in een team met twee applicatiebeheerders die het technische applicatiebeheer uitvoeren; jij richt je op het functionele beheer en de afstemming met stakeholders.

Wat we zoeken

• Vermogen om het overzicht te behouden over meerdere applicaties en processen.

• Praktische, hands-on instelling om zelf werkzaamheden in applicaties uit te voeren.

• Ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar systeemoplossingen en het prioriteren van werkzaamheden.

• Sterke communicatieve vaardigheden richting gebruikers en andere stakeholders.

Arbeidsvoorwaarden

Werkwijze: hybride werken (deels op kantoor, deels thuis, in overleg).

Opmerking: deze functie staat niet open voor zzp'ers.