Online Adviseur

Functie

Online adviseur (specialistische, tijdelijke opdracht, resultaatgericht)

Opdrachtomschrijving

Advies en uitvoering op het vakgebied van sociale media en websitebeheer, uitgevoerd op basis van professionele zelfstandigheid waarbij je zelf de aanpak, planning en werkwijze bepaalt.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verzamelen van informatie, cijfers en trends en opstellen van een concept sociale mediastrategie.

• Zelfstandig uitvoeren en opleveren van een maandelijkse monitor van statistieken van sociale mediakanalen, chatbot en website en opstellen van advies over professionalisering van deze middelen.

• Adviseren over de inzet en het gebruik van digitale communicatiekanalen door collegeleden en medewerkers.

• Adviseren en ontwikkelen van online communicatiecampagnes en operationele plannen.

• Analyseren van de digitale klantreis om de gebruikerservaring op de gemeentelijke website en sociale media te optimaliseren.

• Adviseren van collega’s bij de aanschaf van nieuwe websites en beheren van het overzicht van gemeentelijke websites.

• Vervullen van de rol van supervisor voor de webcare uitgevoerd door het KlantContactCentrum.

• Begeleiden van aanpassingen op de website en samenwerking met de webredactie.

• Monitoren van trends en ontwikkelingen op het gebied van online dienstverlening ter professionalisering van de online communicatie.

Resultaat

Oplevering: De overeengekomen plannen, opdrachten, adviezen en producten zijn gerealiseerd en opgeleverd; overige resultaten worden binnen de vooraf overeengekomen termijnen opgeleverd. De wijze waarop deze resultaten worden behaald wordt door jou zelfstandig bepaald.

Randvoorwaarden

• Je werkt binnen de contouren van de communicatiestrategie, sociale mediastrategie, werkprocessen van het team Communicatie en binnen de gemeentelijke servicenormen op het gebied van dienstverlening.

• Je werkt zelfstandig en stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team/opdrachtgever.

• Er vindt geen aansturing plaats op het proces, maar uitsluitend toetsing op de afgesproken resultaten; je bewaakt en organiseert zelf inzet, middelen en planning.

• Je bepaalt zelfstandig de werkvorm, locatie en planning; fysieke aanwezigheid op locatie vindt plaats wanneer dit voor de uitvoering en het behalen van de overeengekomen resultaten noodzakelijk is.

• Aanwezigheid is gewenst wanneer dit noodzakelijk is voor het behalen van resultaten.