Werkplekbeheerder / Floorwalker

Functie

Wij zoeken een flexibele werkplekbeheerder voor reguliere werkplekbeheeractiviteiten: inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties, gebruikersondersteuning, uitleveren van ICT-middelen en het tweedelijns oplossen van calls.

Taken en verantwoordelijkheden

• Inrichten en opleveren: uitrollen en configureren van laptops en iPhones; eerste lijn ondersteuning bieden bij uitgifte.

• Gebruikersondersteuning: ondersteunen van medewerkers bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten; tweedelijnsafhandeling van calls.

• Materiaalbeheer: beheren van hardwarevoorraad, verwerken van retouren en zorgen voor correcte registratie.

• Imaging: omzetten van ingenomen apparatuur naar de nieuwe werkomgeving via gestandaardiseerde USB-image procedures.

• Bereikbaarheidsdiensten: meedraaien in het schema van bereikbaarheidsdiensten (gemiddeld 1x per 8 weken één week bereikbaarheidsdienst).

Profiel

• Sociaal vaardig; goed kunnen functioneren in teamverband én zelfstandig.

• Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning.

• Nauwkeurig en zorgvuldige administratieve verwerking in de database (clientèle).

• Wordt opgenomen in een landelijk team dat regionaal werkt.

• Beschikbaarheid: beschikken over eigen vervoer.

Locatie en werktijden

• Primair inzetbaar op: ICT HUB in Gouda.

• Bereikbaarheidsdienst (indicatie): gemiddeld 1x per 8 weken één week; werkdagen ma-vrij 17:00–22:00 en za-zo 08:00–22:00.