Coördinator ICT

Functie: 1e beheerder (coördinator) Connectivity

In deze rol ben je het primaire aanspreekpunt binnen en buiten het team. Je neemt deel aan de Change Plan Board om gevraagd en ongevraagd advies te geven, levert bijdrage aan verbetertrajecten, verdiept je in nieuwe technieken en borgt die kennis binnen het team. Je helpt bij het vormgeven van nieuwe diensten en stemt regelmatig behoeftestelling af met stakeholders. Daarnaast onderzoek je zelfstandig incidenten in een complexe, gecompartimentaliseerde netwerkomgeving.

Belangrijkste taken

• Zorgen dat communicatieprestaties, herstel- en beveiligingsbehoeften voldoen aan overeengekomen standaarden voor servicecontracten

• Deelnemen aan Change Plan Board en geven van advies

• Bijdragen aan definiëren van netwerkontwerpbeleid, -filosofieën en -criteria

• Onderzoeken, diagnosticeren en oplossen van netwerkproblemen

• Gebruik van hulpprogramma's voor netwerkbeheer om netwerkbelasting en prestatiestatistieken te bepalen en te modelleren

• Monitoren van netwerkprestaties en beveiligen van netwerken tegen bedreigingen

• Identificeren en aanpakken van verkeershalzen

• Documenteren en borgen van kennis binnen het team; bijdragen aan het vormen van nieuwe diensten

Vereisten

• Opleiding: Minimaal MBO-4 diploma

• Certificeringen: CCNA (gecertificeerd), CCNP (training; certificering geen eis), MCSE, ITIL-3, Prince2

• Ervaring: Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel of soortgelijke functie; bij voorkeur meer ervaring conform de opdrachtomschrijving

Bekende technologieën en tools

• Cisco, Juniper, Extreme, BayNetworks, Avaya, HP

• Wireshark, Solarwinds, Tivoli, ServiceNow, SharePoint, Packetshapers, InfoBlox

• Protocollen: TCP/IP, Ethernet, OSPF, BPG, SPB, LAN, WAN, SD-WAN

eCF-profiel en competentie-eisen

• eCF-profiel: Network Specialist

• Referentiegebied: C.04 Probleemmanagement

• Het e-CF-profiel geeft aan welke IT-competenties en verantwoordelijkheidsniveaus (e-1 t/m e-5) verwacht worden. Kandidaten dienen in hun cv per relevante opdracht of functie duidelijk aan te tonen:

• CV’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.

Generieke competentiebeschrijving (probleemmanagement)

Identificeert en lost de oorzaak van incidenten op. Neemt een proactieve houding aan bij het vermijden of identificeren van de hoofdoorzaak van ICT-problemen. Implementeert een kennissysteem gebaseerd op herhaling van veelvoorkomende fouten. Lost incidenten op of escaleert. Optimaliseert systeem- of componentprestaties.

Samenvattende missie

Garandeert de afstemming van het netwerk, inclusief telecommunicatie en/of computerinfrastructuur, om te voldoen aan de communicatiebehoeften van de organisatie. Beheert een netwerkinformatiesysteem, lost problemen en fouten op om gedefinieerde serviceniveaus te waarborgen, en bewaakt en verbetert netwerkprestaties en beveiliging.