Functional Application Manager -Schiphol Commercial

Functietitel: Functional Application Manager

Functieomschrijving

• Beheren, optimaliseren en instandhouden van digitale diensten ter ondersteuning van commerciële bedrijfsprocessen.

• Verantwoordelijk voor (mede)beheer van technische en functionele documentatie.

• Optreden als aanspreekpunt voor één of meerdere diensten en de verbinding leggen tussen gebruikers, IT en (externe) partners.

• Coördineren van verstoringen en wijzigingen tussen betrokken teams en leveranciers, met gebruik van analytisch en technisch inzicht.

• Werken op een Agile manier in samenwerking met meerdere oplosteams en scrummasters.

• Vertalen van functionele eisen en wensen van Product Owners en Service Managers naar wijzigingsverzoeken.

• Ondersteunen van de Customer Success Manager bij communicatie naar eindgebruikers/klanten.

• Zorgen dat digitale producten aantoonbaar bijdragen aan klantwaarde, omzetgroei en strategische doelstellingen.

Wie ben jij

• Servicegericht en proactief, met begrip voor het belang van stabiele en goed functionerende applicaties.

• Analytisch en technisch ingesteld; je kunt gebruikersbehoeften vertalen naar effectieve oplossingen.

• Overzicht houdend, neemt verantwoordelijkheid en heeft energie voor continu verbeteren van dienstverlening en processen.

• Oplossingsgericht, assertief en proactief in het signaleren van verbeteringen.

• Goede prioriteringsvaardigheden en vermogen om verwachtingen van stakeholders te managen.

• Veranderingsgezind en open voor ideeën van anderen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving.

• Kennis van Service Management en DevOps tooling.

• Kennis van BiSL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.