Functioneel Beheerder Compas en Wizzr

Functie

Functioneel beheerder – Digitale dienstverlening

Je bent ervaren op het gebied van digitale dienstverlening en helpt bij het verder ontwikkelen van systemen die inwoners ondersteunen bij zaken zoals het vinden van werk of het aanvragen van uitkeringen. Je brengt kennis en ervaring mee in de in beheer name van nieuwe systemen en werkt samen met de business aan veilige, verantwoorde en transparante voortgang.

Taken en verantwoordelijkheden

• Vertalen van gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken

• Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases

• Proactief adviseren over beheersituatie met betrekking tot continuïteit, risico en impact voor businessfunctionaliteit

• Adviseren van proceseigenaren over gebruik en inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen

• Opstellen en onderhouden van documentatie voor eindgebruikers en beheerders

• Beheren van de functionele werking van applicaties

• Samenwerken met ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving

• Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM)

• Uitvoeren en bewaken van regulier beheertaken en servicemanagementprocessen (incident, change, test)

• Begeleiden van eindgebruikers naar zelfredzaamheid

• Proactief benaderen van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in functionaliteit te signaleren

• Ondersteunen bij interne en externe audits door aanlevering en toelichting van beheer- en gebruiksdocumentatie

• Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen

Profiel

Je bent een no-nonsense professional: betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Je bent je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waarvoor je werkt. Je beschikt over adviesvaardigheid, klantgerichtheid en goede samenwerking. Als verbinder beweeg je je makkelijk tussen eindgebruikers en (functioneel) beheerpartners. Goede communicatieve vaardigheden in woord, schrift en gedrag zijn belangrijk.

Eisen

• Minimaal afgeronde hbo-bachelor opleiding

• Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar

• Werkervaring met Wizzr en Compas

• In het bezit van een ITIL4-certificaat

Wensen

• Werkervaring als functioneel beheerder bij een overheidsorganisatie

• Werkervaring met de beheerprocessen BiSL en VFB®

• Minimaal 1 jaar werkervaring met zowel business als IT

• Werkervaring met het leveren van continuïteit van applicaties

• Werkervaring met het monitoren van SLA-afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie