Inkomensconsulent

Functieomschrijving

Als consulent inkomen behandel en beoordeel je aanvragen op basis van relevante wet- en regelgeving en beheer je een eigen caseload van aanvraag tot beëindiging en terugvordering.

Taken en verantwoordelijkheden

• Behandelen van aanvragen: Participatiewet, Wet Inkomensvoorziening Oudere en gedeeltelijk Arbeidsongeschikte Werkloze Werknemers, Bijzondere bijstand en Individuele inkomenstoeslag.

• Regievoering caseload: Verantwoordelijk voor alle bijbehorende werkzaamheden van afhandeling van aanvragen tot en met beëindiging en terugvordering van de PW.

• Integrale afhandeling: Je kijkt integraal naar de inwoner en handelt vanuit verschillende aspecten; je zoekt wat de inwoner echt nodig heeft en durft verder te kijken dan de kaders van de wet.

• Relatie- en netwerkcontacten: Onderhoud van contact met inwoners, betrokken begeleiders en instanties zoals bewindvoerders, het UWV en maatschappelijke organisaties.

• Voorlichting en advisering: Voeren van gesprekken met inwoners, informeren en adviseren over juist gebruik van de uitkering.

• Signaleren en handhaven: Signaleren van onjuist gebruik en het gesprek hierover aangaan met de inwoner; indien nodig samenwerking zoeken met handhaving.

• Intakegesprekken: Voeren van (intake)gesprekken met inwoners.

• Inwerken collega: Inwerken van een nieuwe collega consulent inkomen.

Gewenste eigenschappen

• Mensgericht en empathisch: Je bent gericht op de inwoner en toont begrip in gesprekken.

• Gespreksvaardig en daadkrachtig: Je durft moeilijke gesprekken met inwoners te voeren.

• Proactief en oplossingsgericht: Je durft verder te kijken dan de wettelijke kaders om te bepalen wat een inwoner echt nodig heeft.