Junior casemanager Omgevingsverzoeken

Functie-overzicht

Wij zoeken twee startende vergunningverleners (ook zij-instromers welkom). Je krijgt een geleidelijke opbouw van werkzaamheden met een vaste buddy. De werkzaamheden beginnen met eenvoudige vergunningen (bijv. kapvergunning, dakkapel) en breiden stapsgewijs uit naar andere vergunningen. Er is een inwerkprogramma voor het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail. Eén van de kandidaten krijgt de mogelijkheid zich te verdiepen in de toepassing van AI-producten (tekstgeneratie, data-analyse, procesoptimalisatie) in samenwerking met een collega.

Taken en verantwoordelijkheden

• Behandeling van omgevingsverzoeken: verantwoordelijk voor proces en inhoud van vragen, meldingen, vooroverleg en omgevingsvergunningen (bijv. bouwactiviteiten, kappen, wijziging van monumenten, milieuactiviteiten).

• Toetsing aan wet- en regelgeving: toetsing aan Omgevingsplan, Verordening Leefomgeving en Besluit bouwwerken leefomgeving; vragen en verwerken van adviezen van interne en externe adviseurs.

• Toepassen van open normen: ruimtelijk inzicht en vermogen om de impact van een aanvraag helder, navolgbaar en rechtmatig te onderbouwen.

• Voorlichting: mondeling en schriftelijk adviseren van inwoners en ondernemers over activiteiten en vergunningsvrij bouwen.

• Juridische behandeling van bezwaren: voeren van gesprekken met bezwaarmakers, opstellen van verweerschriften, vertegenwoordiging bij hoorzittingen en formuleren van beslissingen op bezwaar na advies van de bezwarencommissie.

• Taakverdeling indicatief: 25% klantenservice (spreekkamer, telefoon, e-mail); 25% bezwaren (inclusief inzet van AI); 50% vergunningen.

Opleiding en ontwikkeling

• Inwerktraject: geleidelijke opbouw van werkzaamheden met vaste buddy en een inwerkprogramma voor klantcontact via telefoon en e-mail.

• Vakinhoudelijke ontwikkeling: mogelijkheid om je te verdiepen in AI-toepassingen samen met een collega (pioniersfase).

• Oriëntatie en opleidingen: ruimte voor vakopleidingen zoals Elementaire Bouwkunde en Ambtenaar Bouw- en Woningtoezicht I en vervolgoopleidingen.

Dit ben jij

• Opleiding: hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een juridische of planologische specialisatie.

• Persoonlijke eigenschappen: je neemt initiatief en verantwoordelijkheid, bent een generalist die gemakkelijk schakelt tussen onderwerpen, je blijft professioneel en klantgericht in conflictsituaties en je trekt zaken niet persoonlijk aan.

• Vaardigheden: analytisch sterk; je vertaalt juridische informatie helder naar verweerschriften en beslissingen; communicatief vaardig en kunt argumenten goed onderbouwen; je werkt graag samen.

• Digitaal en AI: digitaal vaardig met affiniteit voor moderne technologie en interesse in verantwoord gebruik van AI-tools voor procesverbetering en tekstproductie.

• Leer- en ontwikkelhouding: nieuwsgierig en bereid om vakopleidingen te volgen (bijv. Elementaire Bouwkunde, ABW I).

• Kernwaarden die bij je passen: omgevingsgevoelig, verantwoordelijk, dienstverlenend, samenwerkend en reflectief.