Open Text Beheerder

OpenText Beheerder

Als OpenText Beheerder ben je verantwoordelijk voor het operationeel en technisch/applicatief beheer van de OpenText-omgeving. Je werkt end-to-end, analyseert verstoringen over applicatie- en platformgrenzen heen en draagt bij aan stabiliteit, beheersbaarheid en continuïteit.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen: analyseren van verstoringen, logging en berichtenstromen; uitvoeren van root-cause-analyses; oplossen van incidenten en problemen.

• Integratie: ondersteunen bij integratievraagstukken en bewaken van afhankelijkheden tussen OpenText en omliggende voorzieningen.

• Monitoring en foutafhandeling: bijdragen aan end-to-end monitoring, bewaken van logging en foutafhandeling, monitoren van beschikbaarheid, performance, capaciteit en technische gezondheid.

• Configuratie en beheer: beheren van configuraties en instellingen; ondersteunen bij technisch complexe gebruikers- en productieproblemen; opstellen van technische beheerdocumentatie, runbooks en operationele procedures.

• Release, change en lifecycle: voorbereiden en uitvoeren van releases, patches, upgrades en configuratiewijzigingen; uitvoeren/begeleiden van impactanalyses; controleren van technische en beheermatige randvoorwaarden; opstellen en uitvoeren van rollback- en herstelprocedures; signaleren van end-of-life/end-of-support.

• Continuïteit: bijdragen aan backup- en restoreprocedures, recovery, beschikbaarheid, monitoring en alerting, capaciteitsmanagement, technische continuïteitsprocedures en periodiek testen van herstelprocedures.

• Verbetering en overdracht: signaleren van structurele verbeteringen in stabiliteit en beheerbaarheid; zorgen dat nieuwe functionaliteit beheerbaar en overdraagbaar naar productie wordt opgeleverd.

• Samenwerking: samenwerken met ontwikkelaars, integratiespecialisten, platformteam, technisch architecten, IB&P/security, test- en releasemanagement, functioneel beheer en leveranciers.

Security, privacy en compliance

• Implementeren en beheren van relevante securitymaatregelen.

• Ondersteunen bij vulnerability- en patchmanagement en bij security- en auditbevindingen.

• Bewaken van autorisaties en technische toegangsbeveiliging voor zover onderdeel van OpenText.

• Ondersteunen bij logging, monitoring en audit trails.

• Samenwerken met Security Leads, Security Engineers, IB&P en architectuur.

• Vertalen van securitybevindingen naar concrete beheermaatregelen en aantoonbaar maken dat maatregelen zijn geïmplementeerd en beheerd.

Eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of relevante werkervaring.

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met technisch/applicatief beheer van enterprise content- of documentmanagementoplossingen.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare hands-on ervaring met OpenText (bij voorkeur OpenText Content Management / Extended ECM).

• Aantoonbare ervaring met beheren van OpenText in een complexe enterprise-productieomgeving.

• Aantoonbare ervaring met incident-, problem-, change-, release- en configuratiemanagement.

• Aantoonbare ervaring met upgrades, patches, lifecyclemanagement en productie-implementaties.

• Aantoonbare ervaring met monitoring, logging, performanceanalyse en troubleshooting.

• Aantoonbare ervaring met integraties tussen een ECM/DMS en andere applicaties of platformvoorzieningen.

• Aantoonbare ervaring met security-, autorisatie- en continuïteitsvraagstukken binnen applicatiebeheer.

• Aantoonbare ervaring met het opstellen van technische beheerdocumentatie, runbooks en operationele procedures.

• De kandidaat is geen ZZP'er.

Wensen

• Ervaring met containerplatformen zoals OpenShift/Kubernetes.

• Ervaring met API's, middleware en enterprise-integratieplatformen.

• Ervaring met CI/CD en geautomatiseerde deployments.

• Aantoonbare ervaring met beheertransities van project/programma naar structureel beheer.

• Ervaring met opbouwen of professionaliseren van een beheerorganisatie.

• Ervaring binnen organisaties met hoge eisen aan informatiebeveiliging en continuïteit.

Werkomgeving

Hybride werken: mogelijk; algemeen beleid is circa 50/50, in overleg afwijking mogelijk.