Open Text Beheerder - OM

Functie

OpenText Beheerder voor het EMMA-landschap. Je bent verantwoordelijk voor het operationeel en technisch/applicatief beheer van de OpenText-omgeving en voor het verder professionaliseren en overdraagbaar maken van het beheer. Het doel is een stabiele, veilige, beheerbare en toekomstvaste OpenText-voorziening.

Taken en verantwoordelijkheden

• Operationeel en technisch/applicatief beheer: dagelijks beheren en bewaken van de OpenText-omgeving en bijbehorende componenten; monitoren van beschikbaarheid, performance, capaciteit en technische gezondheid; analyseren en oplossen van incidenten en verstoringen; uitvoeren van root-cause-analyses; beheren van configuraties en instellingen; ondersteunen bij technisch complexe gebruikers- en productieproblemen; bewaken van logging en foutafhandeling; signaleren van structurele verbeteringen in stabiliteit en beheerbaarheid.

• Release-, change- en lifecyclemanagement: voorbereiden en uitvoeren van releases, patches, upgrades en configuratiewijzigingen; uitvoeren/begeleiden van impactanalyses; controleren van technische en beheermatige randvoorwaarden voor productiegang; ondersteunen van OTAP-processen en deployment; opstellen en uitvoeren van rollback- en herstelprocedures; bijdragen aan lifecyclemanagement en signaleren van end-of-life/-support.

• Integraties en monitoring: analyseren van verstoringen over applicatie- en platformgrenzen heen; ondersteunen bij integratievraagstukken; analyseren van logging en berichtenstromen; samenwerken met ontwikkelaars en integratiespecialisten; bewaken van afhankelijkheden tussen OpenText en omliggende voorzieningen; bijdragen aan end-to-end monitoring en foutafhandeling.

• Security, privacy en compliance: implementeren en beheren van relevante securitymaatregelen; ondersteunen bij vulnerability- en patchmanagement; ondersteunen bij security- en auditbevindingen; bewaken van autorisaties en technische toegangsbeveiliging binnen OpenText; ondersteunen bij logging, monitoring en audit trails; vertalen van securitybevindingen naar beheermaatregelen en aantoonbaar maken van implementatie.

• Continuïteit: bijdragen aan backup- en restoreprocedures, recovery, beschikbaarheid, monitoring en alerting, capaciteitsmanagement, technische continuïteitsprocedures; periodiek testen van herstelprocedures.

• Samenwerking: werken in multidisciplinaire samenstelling met platformteam, ontwikkelteams, architectuur, IB&P/security, test- en releasemanagement, functioneel beheer en leveranciers.

• Organisatieontwikkeling: bijdragen aan de verdere ontwikkeling richting toekomstige beheerorganisatie en infrastructuur-/platformdienstverlening; functioneren op het raakvlak tussen applicatie, platform, infrastructuur, security en beheer; redeneren vanuit end-to-end verantwoordelijkheid.

Eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of relevante werkervaring.

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met technisch/applicatief beheer van enterprise content- of documentmanagementoplossingen.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare hands-on ervaring met OpenText, bij voorkeur OpenText Content Management / Extended ECM.

• Aantoonbare ervaring met het beheren van OpenText in een complexe enterprise-productieomgeving.

• Aantoonbare ervaring met incident-, problem-, change-, release- en configuratiemanagement.

• Aantoonbare ervaring met upgrades, patches, lifecyclemanagement en productie-implementaties.

• Aantoonbare ervaring met monitoring, logging, performanceanalyse en troubleshooting.

• Aantoonbare ervaring met integraties tussen een ECM/DMS en andere applicaties of platformvoorzieningen.

• Aantoonbare ervaring met security-, autorisatie- en continuïteitsvraagstukken binnen applicatiebeheer.

• Aantoonbare ervaring met het opstellen van technische beheerdocumentatie, runbooks en operationele procedures.

• De kandidaat is geen ZZP'er.

Wensen

• Ervaring met containerplatformen zoals OpenShift/Kubernetes.

• Ervaring met API's, middleware en enterprise-integratieplatformen.

• Ervaring met CI/CD en geautomatiseerde deployments.

• Ervaring met beheertransities van project/programma naar structureel beheer.

• Ervaring met het opbouwen of professionaliseren van een beheerorganisatie.

• Ervaring binnen de Rijksoverheid of een andere organisatie met hoge eisen aan informatiebeveiliging en continuïteit.