Procesmanager/Specialist

Functieomschrijving

Als Procesmanager/Specialist ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden, implementeren en verankeren van procesmatig, zaakgericht en digitaal samenwerken binnen de organisatie. Je begeleidt teams in de overgang naar nieuwe werkwijzen en samenwerking, waarbij je de focus legt op de organisatorische kant van veranderingen. Je inventariseert, modelleert en verbetert processen op basis van standaarden, en draagt bij aan het verbinden van processen, informatie en ondersteunende systemen.

Werkzaamheden

• Vaststellen van werkwijzen en inventariseren van processen, informatie en ondersteunende systemen, inclusief prioritering van processen.

• Opleiden en ondersteunen van proceseigenaren, procesbeheerders en ambassadeurs binnen teams.

• Modelleren en verbeteren van processen samen met proceseigenaren en teams op basis van standaarden.

• Begeleiden van teams in workshops en sessies, faciliteren van trainingen en begeleidingstrajecten voor het borgen van nieuwe werkwijzen.

• Ondersteunen bij de implementatie en het gebruik van het zaaksysteem en Microsoft Teams.

• Bijdragen aan het in kaart brengen van eisen en wensen rondom een zaaksysteem.

• Helpen bij het inrichten van een heldere governance- en beheerstructuur.

• Opstarten van monitoring en verbetertrajecten, bijvoorbeeld met behulp van AI of RPA.

• Ondersteunen van de overdracht naar de staande organisatie en het borgen van de nieuwe manier van werken.

Functie-eisen

• Aantoonbare afgeronde HBO bachelor opleiding.

• Minimaal 6 jaar werkervaring met procesmanagement.

• Ervaring met het begeleiden van verandertrajecten in teams waarbij digitalisering een grote rol speelt, met een duidelijk voorbeeld.

• Minimaal 6 jaar werkervaring als scrummaster.

• Aantoonbaar afgeronde cursus of opleiding PSM 1.

Prefferenties

• Minimaal 3 jaar werkervaring als scrummaster binnen een overheidsorganisatie.

• Ervaring met zaakgericht werken.

• Ervaring met digitale werkomgevingen waarbij IT als hefboom diende voor het doorvoeren van een andere manier van werken, met een duidelijk voorbeeld.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden en goed ontwikkelde luistervaardigheid.

• Gericht op samenwerking en verbinding.

• Vermogen om medewerkers en leidinggevenden mee te nemen in verandering.

• Faciliterende gesprekspartner die vertrouwen wekt.

• Gestructureerd werken en goed kunnen schakelen tussen strategie en praktijk.

Arbeidsvoorwaarden

De functie betreft een opdracht voor 24-32 uur per week, met een duur van 12 maanden en mogelijke verlenging. Je werkt nauw samen met andere (proces)specialisten binnen het projectteam en ondersteunt managers en teamleiders in de transitie naar procesmatig, zaakgericht en digitaal samenwerken.