De opdracht
Werken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! De gemeente Weststellingwerf bemoeit zich met de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden.
Bij de gemeente Weststellingwerf werk je mét mensen vóór mensen. En kun je echt iets betekenen! De wensen en behoeften, maar ook de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen nemen we graag mee in de plannen die we maken. Mits die passen bij de wetten en regels waar we mee te maken hebben. Dat is complex, enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.
Voor het team Publiekszaken zijn wij in verband met tijdelijke vervanging op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening
(24 à 32 uur per week)
Je functie
Als kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening ben je hét eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en vragen over de applicaties die gebruikt worden in het team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening en de producten van burgerzaken en KCC en het verstrekken van informatie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en staat je collega's met raad en daad bij.
Jouw werkzaamheden
Je taken bestaan voor de helft uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening en voor de andere helft uit het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan de inwoners. De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je pakt nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering op. Je jaagt actief vernieuwingen aan, zodat onze dienstverlening verbetert. We werken hierin ook samen in de OWO-gemeenten.
Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van verschillende applicaties binnen het publieke domein en je zorgt er voor dat applicaties effectief benut worden. Je bent het aanspreekpunt voor de gebruikers. Hierin werk je samen met een aantal collega’s van Publiekszaken, maar bijvoorbeeld ook met collega's van onze afdeling Bedrijfsvoering en de gemeentewerf.
Je zorgt ervoor dat wat ons team doet op basis van rapportages uit de verschillende systemen inzichtelijk wordt. De informatie uit de diverse applicaties vertaal je naar managementrapportages. Je maakt werkprocessen inzichtelijk voor medewerkers. Je geeft advies en stelt samen met de senior en/of leidinggevende en de programmamanager Dienstverlening plannen op ter verbetering van de dienstverlening voor de inwoners. Je ziet erop toe dat de actie tot verbetering plaatsvindt.
Daarnaast ben je in verkiezingstijd verantwoordelijk voor de applicaties voor de opleiding van stembureauleden en het verkiezingsproces zelf (StembureauSucces/Procura).
Bij de gemeente Weststellingwerf werk je mét mensen vóór mensen. En kun je echt iets betekenen! De wensen en behoeften, maar ook de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen nemen we graag mee in de plannen die we maken. Mits die passen bij de wetten en regels waar we mee te maken hebben. Dat is complex, enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.
Voor het team Publiekszaken zijn wij in verband met tijdelijke vervanging op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening
(24 à 32 uur per week)
Je functie
Als kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening ben je hét eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en vragen over de applicaties die gebruikt worden in het team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening en de producten van burgerzaken en KCC en het verstrekken van informatie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en staat je collega's met raad en daad bij.
Jouw werkzaamheden
Je taken bestaan voor de helft uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening en voor de andere helft uit het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan de inwoners. De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je pakt nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering op. Je jaagt actief vernieuwingen aan, zodat onze dienstverlening verbetert. We werken hierin ook samen in de OWO-gemeenten.
Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van verschillende applicaties binnen het publieke domein en je zorgt er voor dat applicaties effectief benut worden. Je bent het aanspreekpunt voor de gebruikers. Hierin werk je samen met een aantal collega’s van Publiekszaken, maar bijvoorbeeld ook met collega's van onze afdeling Bedrijfsvoering en de gemeentewerf.
Je zorgt ervoor dat wat ons team doet op basis van rapportages uit de verschillende systemen inzichtelijk wordt. De informatie uit de diverse applicaties vertaal je naar managementrapportages. Je maakt werkprocessen inzichtelijk voor medewerkers. Je geeft advies en stelt samen met de senior en/of leidinggevende en de programmamanager Dienstverlening plannen op ter verbetering van de dienstverlening voor de inwoners. Je ziet erop toe dat de actie tot verbetering plaatsvindt.
Daarnaast ben je in verkiezingstijd verantwoordelijk voor de applicaties voor de opleiding van stembureauleden en het verkiezingsproces zelf (StembureauSucces/Procura).
Werkzaamheden
- een relevante afgeronde Hbo-opleiding, bij voorkeur in richting Bestuurskunde, Overheidsmanagement of richting ICT;
- minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van de dienstverlening;
- ervaring met powerBI en gebruik van AI;
- kennis van en ervaring met i-burgerzaken en JCC;
- kennis van gemeentelijke processen;
- en je maakt je makkelijk nieuwe digitale tools eigen.
Eisen
- De kandidaat is inzetbaar vanaf 23 november 2026 tot en met 31 maart 2027 voor 24 à 32 uur per week. Wij zien de inzetbaarheid graag in de bieding terug. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
- U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.
- Minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken.
Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) opdrachten/projecten in uw toelichting, waaruit blijkt dat u aan deze eis van minimaal drie jaar voldoet.
Graag specifiek de naam van de organisatie(s) benoemen. - Relevante HBO+ opleiding
Benoem de naam van het opleidingsinstituut, de plaats, de afstudeerrichting en het afstudeerjaar.
Wensen
- Externe heeft aantoonbaar een opleiding op het gebied van Bestuurskunde, Overheidsmanagement of richting ICT
Externe heeft de gevraagde opleiding afgerond (250 punten)
Externe is op dit moment bezig met de gevraagde opleiding (125 punten)
Externe heeft niet de gevraagd opleiding (0 punten) - Externe beschikt over 3 jaar recente werkervaring op het gebied van ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van de dienstverlening en het vertalen in de inrichting van applicaties en processen
Externe heeft de aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (250 punten)
Externe heeft 2 tot 3 jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (125 punten)
Externe heeft geen aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (0 punten) - Externe heeft 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of KCC.
Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven (200 punten)
Externe heeft 1 tot 2 jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven (100 punten)
Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven (0 punten) - Externe heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met I-burgerzaken en JCC.
Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven (200 punten)
Externe heeft een jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven (100 punten)
Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven (0 punten)
Direct reageren
Je kunt reageren zonder account en zonder verplicht cv. Het reactieformulier wordt geladen.
Noor, jouw digitale recruiter
Noor helpt je op basis van je eigen cv. De check is optioneel.