De opdracht
Ben jij een krachtige teamleider met een bewuste leiderschapsstijl, ruime ICT kennis en een gezonde dosis humor? Wil jij graag jouw skills inzetten binnen de steeds veranderende wereld van IT? Lees dan verder!
Hier werk je aan mee
Jij werkt mee aan het professionaliseren en optimaliseren van de dienstverlening van de afdeling Service & Support binnen de gemeente Groningen. Samen zorgen we er voor dat onze collega’s op ieder moment van de dag hun werk kunnen doen.
Hier ga jij je mee bezig houden
Als Teamleider coördineer en begeleid je de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling. Je stuurt ongeveer 35 collega's aan. Jij ondersteunt en adviseert jouw collega’s bij IT vragen en escaleert incidenten en problemen waar nodig.
Daarnaast neem jij verantwoordelijk voor de bezettingsplanningen en zet je deze uit over de zes locaties. Jij behoudt de regie en zorgt voor goede terugkoppeling naar collega's, leveranciers en stakeholders. Je werkt mee aan nieuwe projecten en overlegt over problemen en incidenten.
Ook ben jij verantwoordelijk voor het personeelsbeleid van jouw afdeling. Jij geeft richting en helpt je team om hun doelen te halen. Dit begint met goed om je heen kijken en slim analyseren: hoe ervaren klanten onze dienstverlening? Wat kunnen we beter doen? Je vertaalt inzichten naar verbeteringen en innovaties, en zorgt dat collega’s pal achter je plannen staan.
Hier kom je te werken
Je komt te werken op de afdeling Service & Support in het team Servicedesk. Deze afdeling ondersteunt zo’n 6.000 gebruikers en houdt onze systemen en diensten operationeel. De dienstverlening breidt zich steeds verder uit en het team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker professioneel team. Je gaat werken bij de leukste en de grootste gemeente van noord Nederland.
Hier werk je aan mee
Jij werkt mee aan het professionaliseren en optimaliseren van de dienstverlening van de afdeling Service & Support binnen de gemeente Groningen. Samen zorgen we er voor dat onze collega’s op ieder moment van de dag hun werk kunnen doen.
Hier ga jij je mee bezig houden
Als Teamleider coördineer en begeleid je de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling. Je stuurt ongeveer 35 collega's aan. Jij ondersteunt en adviseert jouw collega’s bij IT vragen en escaleert incidenten en problemen waar nodig.
Daarnaast neem jij verantwoordelijk voor de bezettingsplanningen en zet je deze uit over de zes locaties. Jij behoudt de regie en zorgt voor goede terugkoppeling naar collega's, leveranciers en stakeholders. Je werkt mee aan nieuwe projecten en overlegt over problemen en incidenten.
Ook ben jij verantwoordelijk voor het personeelsbeleid van jouw afdeling. Jij geeft richting en helpt je team om hun doelen te halen. Dit begint met goed om je heen kijken en slim analyseren: hoe ervaren klanten onze dienstverlening? Wat kunnen we beter doen? Je vertaalt inzichten naar verbeteringen en innovaties, en zorgt dat collega’s pal achter je plannen staan.
Hier kom je te werken
Je komt te werken op de afdeling Service & Support in het team Servicedesk. Deze afdeling ondersteunt zo’n 6.000 gebruikers en houdt onze systemen en diensten operationeel. De dienstverlening breidt zich steeds verder uit en het team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker professioneel team. Je gaat werken bij de leukste en de grootste gemeente van noord Nederland.
Eisen
- Verder vragen wij Technische ICT kennis Goede communicatievaardigheden Beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk Kennis van ITSM-tools Bekend met bel- en handel scripts Ervaring met projectmanagement Bereid om deel te nemen aan de piketdienst van maandag tot en met vrijdag en in het weekend, eens in de tien weken
Wensen
De bron noemt nog geen afzonderlijke wensen.
Direct reageren
Je kunt reageren zonder account en zonder verplicht cv. Het reactieformulier wordt geladen.
Noor, jouw digitale recruiter
Noor helpt je op basis van je eigen cv. De check is optioneel.