Medewerker Klantondersteuning C - Klantsupport Vermogen

Startdatum: zo snel mogelijk tot 1-4-2027
Reden aanvraag: tijdelijke vervanging medewerker die andere werkzaamheden gaat doen
1 FTE (36 of 32 uur bespreekbaar)
Harde eis: parttime dag mag niet op maandag of vrijdag zijn
Landelijk werven mogelijk (1x per maand een kantoordag in Zwolle, Eindhoven of Utrecht Leidseveer afhankelijk van waar de kandidaat woont)
Inwerktraject: 2 weken waarvan de eerste week op kantoor
Certificering voor aanvang (harde eis): WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen
Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP
Als medewerker Customer Interactions Investments bij Rabobank ondersteun je klanten met vragen over sparen, beleggen en vermogensproducten. Je werkt tijdelijk mee om de piekwerkzaamheden op te vangen en bent voornamelijk telefonisch actief. Ongeveer 50% van de gesprekken is inkomend en 50% uitgaand.
Je start zo snel mogelijk en de opdracht loopt tot en met 31 december 2026, met kans op verlenging. Je werkt 32 of 36 uur per week.
In één oogopslag:
Je beantwoordt klantvragen over sparen, beleggen en vermogensproducten.
Je helpt klanten telefonisch en waar nodig via chat en e-mail.
Je signaleert commerciële kansen en verwijst klanten door naar adviseurs.
Wat ga je doen als medewerker Customer Interactions Investments?
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten.
Begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via de online dienstverlening.
Signaleren van commerciële kansen en klanten doorgeleiden naar adviseurs.
Uitstekende service leveren en bijdragen aan een korte doorlooptijd.
Je ondersteunt tijdens de drukte voornamelijk op de spaarlijnen binnen Customer Interactions Investments. Omdat het om tijdelijke ondersteuning gaat, word je opgeleid voor een deel van de werkzaamheden. Welke werkzaamheden je precies uitvoert, hangt af van je kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid.
Je werkzaamheden zijn voornamelijk telefonisch. De verdeling is ongeveer 50% inkomende en 50% uitgaande gesprekken. Je rooster wordt voor je bepaald.
Het inwerktraject duurt 4 weken. De eerste week werk je hiervoor op kantoor.
Skills, tools en vakgebieden
Telefonisch klantcontact.
Klantgerichte dienstverlening.
Sparen, beleggen en vermogensproducten.
Signalaren van commerciële kansen.
Online financiële dienstverlening.
Samen bereik je meer dan alleen
Wij geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren, worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team Customer Interactions Investments.
Je kunt landelijk werken. Eén keer per maand heb je een kantoordag in Zwolle, Eindhoven of Utrecht Leidseveer, afhankelijk van waar je woont. Je werkt 32 of 36 uur per week.
Waarom iedereen welkom is bij Rabobank
Bij Rabobank werken we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt. We waarderen onze verschillen en gebruiken deze om beter samen te werken en betere besluiten te nemen. Door open te staan voor verschillende perspectieven creëren we een omgeving waarin collega's zich gehoord voelen.
Wat breng je mee?
Must-haves:
Hbo-werk- en -denkniveau.
Ervaring binnen Rabobank.
Voor aanvang beschik je over Wft Basis én Wft Vermogen óf Wft Basis én een ESMA-certificering voor beleggen.
Aantonbare ervaring met telefonisch klantcontact.
Je bent flexibel, klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht.
Bij een werkweek van 32 uur valt je parttime dag niet op woensdag of vrijdag.