Senior Functioneel Beheerder

Opdrachtbeschrijving
Als Senior Functioneel beheerder geef je richting aan het agile team, over hoe de onder handen applicaties beheerd worden, identificeer en verzamel je de juiste gegevens van de opgetreden incidenten voor zowel incidentafhandeling als voor identificatie van (potentiële) problems. Daarnaast onderken je informatiebehoeften en vertaal je deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties. Verder maak je deel uit van het agile team waar de veranderingen binnen de IVOM organisatie gerealiseerd worden.
Verder:
-Binnen het team coach je de collega’s op hun gedrag, houding en kennis;
-Je bent coordinerend binnen het team voor het verhelpen en oplossen van issues;
-Stuur je mee aan het verbeteren van hoe beheer wordt ingericht in een agile team;
-Ben je het 2e lijns aanspreek punt voor vragen van gebruikers in het land.
-Ben je verantwoordelijk voor het beleggen en opvolgen van issues in de derde lijn.
Taken en verantwoordelijkheden:
-Opvoeren en monitoren van issues in Topdesk
-Opvoeren en monitoren van issues in JIRA-Issues gemeld door gebruikers afhandelen en terugkoppelen
-Issues beleggen in je scrum team-Proactief monitoren van functioneren van applicatie
-Analyse van problems-Meedenken aan toekomstige verbeteringen
-Meedenken in het opzetten en doorontwikkelen in Problem Manage
Achtergrond opdracht
IVOM is begin 2022 opgericht als zelfstandig OM-onderdeel en versterkt, vernieuwt en professionaliseert de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening (IV) binnen het OM en met ketenpartners zoals de Rechtspraak en de Politie. Dit doet zij aan de hand van drie strategische pijlers: continuïteit, professionalisering en vernieuwing. Het Emma programma loopt om een groot deel van de bestaande primaire applicaties van het Openbaar Ministerie te vervangen. De eerste stap hierbij is de livegang van de applicatie DSR-ZSM waarmee wij het OM de mogelijkheid geven om samen te werken met de
ketenpartners om versneld zaken af te handelen. Omdat het hier een volledig nieuwe applicatie betreft zal functioneel beheer ook opnieuw moeten worden
ingericht. Denk hierbij aan het uitvoeren van beheer in een nieuw DevOps team, en dus ook het uitwerken en doorvoeren van verbeteringen van applicatie en
organisatorische aard.
Eisen
De aangeboden kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen in team.
De aangeboden kandidaat is geen ZZP´er.
De aangeboden kandidaat is per 14 december beschikbaar en kan gedurende de gehele maand december doorwerken. Er staan geen vakanties gepland.
Wensen:
De kandidaat heeft ´X´ aantal jaar aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product.
De kandidaat heeft ´X´ aantal jaar aantoonbare ervaring met Low Code Platformen.
De kandidaat heeft ´X´ aantal jaar aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence.
De kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid.
Overig
Hybride werken is mogelijk. Over het algemeen is er een 50/50 beleid en in overleg afwijking mogelijk.
Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.