Kwartiermaker Implementatie Overheidsbrede Dienstverlening

Kwartiermaker Implementatie Overheidsbrede Dienstverlening

Als kwartiermaker ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van een implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening. Je richt je op het verbinden van betrokken partijen, het verbeteren van werkprocessen en het duurzaam borgen van nieuwe werkwijzen met de inwoner centraal.

Verantwoordelijkheden

Kernverantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van een implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening.

• Analyseren en optimaliseren van werkprocessen.

• Opleveren van voorstellen, instrumenten en documentatie om nieuwe werkwijzen duurzaam te borgen.

• Organiseren en faciliteren van werksessies, presentaties en implementatieactiviteiten.

• Leveren van adviesproducten en interventies die bijdragen aan de implementatie.

• Verbinden van belangen van interne en externe stakeholders en creëren van draagvlak.

• Monitoren van voortgang, signaleren van knelpunten en formuleren van verbetermaatregelen.

• Versterken van integraal werken en samenwerking tussen gemeentelijke organisatieonderdelen, maatschappelijke partners en ketenorganisaties.

Producten (te realiseren)

• Analyse van bestaande werkprocessen en stakeholderanalyse.

• Implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening inclusief planning, fasering, risico’s, afhankelijkheden, beheersmaatregelen en voorstel voor borging.

• Vastgestelde werkafspraken en geactualiseerde werkprocessen, inclusief afspraken voor samenwerking met relevante ketenpartners.

• Documentatie, informatie- en kennismaterialen voor beheer en doorontwikkeling.

• Borgingsplan en overdrachtsadvies met aandachtspunten voor governance en kritische succesfactoren.

• Eindrapportage met overzicht van gerealiseerde resultaten ten opzichte van de doelstellingen.

Gevraagde kwalificaties

• Hbo werk- en denkniveau.

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.

• Ruime ervaring met implementatie-, verander- en organisatieontwikkelingsvraagstukken.

• Ervaring met het opzetten, aansturen en realiseren van projecten.

• Kennis van en ervaring binnen het sociaal domein.

• Kennis van gemeentelijke toegangsvraagstukken, maatschappelijke ondersteuning, het voorliggend veld en het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel.

• Ervaring met integraal werken, multidisciplinaire samenwerking en complexe casuïstiek binnen een gemeentelijke context.

• Kennis van Overheidsbrede Dienstverlening, SPUK-uitkeringen en vergelijkbare samenwerkings- en uitvoeringsvraagstukken.

• Ervaring met het verbinden van interne en externe stakeholders binnen een bestuurlijke omgeving.

• Kennis van gemeentelijke systemen en werkwijzen, waaronder Djuma, zaakgericht werken, dashboarding voor managementinformatie en het ontwikkelen van informatie- en kennismateriaal.

• Ervaring met schuldhulpverlening, financiële dienstverlening en/of gemeentelijke ondernemersdienstverlening.

Gewenste competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit.

• Sterke communicatieve vaardigheden.

• Vermogen om uiteenlopende belangen te verbinden.

• Ervaring met verandermanagement in complexe organisaties.

• Resultaatgerichtheid.

• Organisatiesensitiviteit.

• Vermogen draagvlak te creëren.

• Analytisch vermogen.

• Sterke verbindende kwaliteiten.

• Zelfstandig kunnen opereren binnen een complexe bestuurlijke omgeving.

Eindresultaat

• Geïmplementeerde en geborgde aanpak voor Overheidsbrede Dienstverlening binnen de organisatie.

• Geactualiseerde en vastgelegde werkprocessen en werkafspraken.

• Beschikbare informatie-, kennis- en ondersteuningsmaterialen.

• Overzicht van uitgevoerde implementatieactiviteiten en behaalde resultaten.

• Borgings- en overdrachtsadvies voor verdere uitvoering en doorontwikkeling.