Procesconsultant Drinkwater

Functie: Procesconsultant Drinkwater

Als Procesconsultant Drinkwater ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van processen. Je beweegt je gemakkelijk tussen teams en fungeert als sparringpartner voor collega’s, key-users en management. Je rapporteert aan de teamleider Expertteam.

Wat ga je doen?

• Procesmanagement: Zorgdragen voor actuele en heldere procesbeschrijvingen, inclusief bevoegdheden en verantwoordelijkheden, en bewaken van de samenhang tussen processen.

• Analyse en verbetering: Analyseren en verbeteren van facturatie-, betalings- en klantcontactprocessen; signaleren van knelpunten en risico’s, terugbrengen naar oorzaken en uitwerken van concrete verbetervoorstellen.

• Implementatie: Implementeren van verbeteringen samen met teams en zorgen dat procesafspraken na invoering standhouden.

• Coaching en advisering: Optreden als coach, sparringpartner en challenger voor proceseigenaren en key-users; richting bepalen, keuzes ondersteunen en verbeteren.

• Lean en continu verbeteren: Inbrengen van Lean-denkwijze en continuous improvement via templates, best practices en begeleiding bij internalisatie.

• Verandering begeleiden: Medewerkers, key-users en processpecialisten meenemen in nieuwe werkwijzen en hen begeleiden bij blijvende toepassing.

• Samenwerking met digitale teams: Vertalen van businesswensen naar features en user stories en bewaken van de implementatie vanuit procesperspectief.

• Businesscases en sturing: Opstellen van (mini)businesscases voor procesverbeteringen en adviseren bij de vertaling van organisatiedoelen naar operationele teamdoelen inclusief sturing daarop.

Wie ben jij?

• Enthousiast, proactief en zelfstandig; je schakelt gemakkelijk tussen tactisch en operationeel niveau.

• Samenwerkingsgericht met overtuigingskracht en oog voor belangen van anderen.

• Analytisch sterk en conceptueel denker; je ziet verbanden snel en scheidt hoofd- van bijzaken.

• Praktijkgericht gevoel voor operatie: je begrijpt hoe werkprocessen, systemen en klantcontact in de praktijk samenhangen en wat nodig is om medewerkers mee te krijgen in verandering.