Flexkracht -Externe Fraude

Vacature: Flexkracht Externe Fraude

In één oogopslag

• Functie: Flexkracht Externe Fraude

• Locatie: Utrecht (hybride: voornamelijk thuis, één kantoordag per maand)

• Uren: Circa 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal 1 dag in het weekend

• Werkwijze: Ondersteuning van drie werkstromen binnen Externe Fraude met administratieve werkzaamheden en telefonisch klantcontact

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice met afgebakende administratieve taken

• Verwerken van fraude-alerts en klantdossiers

• Onderhouden van telefonisch klantcontact (in- en uitgaand)

• Samenwerken met en werken onder begeleiding van een analist

• Bijdragen aan het voorkomen en tegengaan van fraude

Jij & jouw talent

• Opleiding: Mbo of hbo-werk- en denkniveau

• Beschikbaarheid: Ongeveer 16 uur per week, minimaal één avond per week en minimaal één weekenddag per week; flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties

• Taal: Goede beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk

• Vaardigheden: Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, nauwkeurig administratief werk en affiniteit met fraudeonderzoek

• Ervaring: Ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact

Pre’s

• Administratieve ervaring

• Ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel

• Beheersing van Engels

Skills, tools en vakgebieden

• Administratieve verwerking van fraude-alerts

• Telefonisch klantcontact

• Basiskennis van fraudeonderzoek

• Kennis van of ervaring met FIM en Siebel (pré)